Il giocatore della Pennsylvania si è visto bloccare l'accesso al suo conto di gioco e ha richiesto di potervi accedere, in seguito al quale ha vinto un bonus.
AceBet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 19h 31m 21s
AceBet Casino
Indice di sicurezza 7.5 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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6 giorni fa
TraduzioneCiao, sono stato bloccato e ho bisogno di accedere. Per favore sbloccami. Questo è successo dopo aver ottenuto un bonus 
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Pubblico
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4 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 ore fa
TraduzioneCaro Wabisabi79,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo.
Per aiutarmi a comprendere meglio il suo caso, potrebbe gentilmente rispondere alle seguenti domande?
- Hai accumulato le tue vincite giocando ai giochi da casinò, scommettendo sullo sport o entrambi?
- Avevi completato la verifica KYC prima di perdere l'accesso all'account?
- Avevi ancora del saldo in denaro reale sul tuo conto del casinò quando hai perso l'accesso? Se sì, approssimativamente quanto?
La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.
Karla M.
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