Un giocatore belga ha segnalato il blocco del suo conto dopo aver effettuato una scommessa vincente, con vincite pari a 2.012 dollari. Il casinò sostiene che la causa sia da attribuirsi alla creazione di più account, accusa che il giocatore contesta, dato che si è registrato solo l'11 marzo. Il giocatore sta incontrando difficoltà a ottenere assistenza dal servizio clienti.
AceBet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 13h 10m 25s
AceBet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 giorni fa
TraduzioneCaro accendifuoco,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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