AceBet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Nome del casinò: Acebet (acebet.co)

Il mio indirizzo email registrato: [email hidden by Casino Guru]@gmail.com

Problema: Il mio conto è stato bloccato tra il 13 e il 14 maggio 2026, senza alcun preavviso o spiegazione. Al momento del blocco, avevo 2.800 dollari sul mio conto, depositati in criptovaluta tramite diverse transazioni.

Dopo il blocco dell'account:

- Tutte le mie email al loro team di supporto sono state completamente ignorate

- Il mio accesso alla chat in tempo reale è stato bloccato, rendendo impossibile contattarli.

- Non ho ricevuto alcuna comunicazione o spiegazione da Acebet

Sto richiedendo:

1. Una spiegazione del blocco dell'account

2. Prelievo completo del mio saldo di $ 2.800

Informazioni aggiuntive:

- Licenza del casinò: Anjouan Offshore Financial Authority, numero di registrazione 15831 (Golden Frog Inc.)

- Elaboratore dei pagamenti: 51 Plus One Ltd, Nicosia, Cipro

- Tutti i depositi sono stati effettuati in criptovaluta

Dispongo di screenshot del mio saldo e di registrazioni delle comunicazioni senza risposta come prova.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Hai completato la procedura di verifica KYC in questo casinò, o almeno hai inviato dei documenti di identità per la verifica?
• Che tipo di giochi hai giocato in questo casinò poco prima che il tuo conto venisse bloccato? Si trattava di slot machine, giochi con croupier dal vivo o scommesse sportive?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika