HomeReclamiAceBet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa di un ban.

AceBet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa di un ban.

Aperto
Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

6d 18h 3m 8s

AceBet Casino
Indice di sicurezza 7.5 Superiore alla media

Riepilogo del caso

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Il giocatore della Pennsylvania è stato bannato dal casinò nonostante avesse verificato la sua identità e stesse giocando per la prima volta. L'assistenza clienti sostiene che possieda già un account, affermazione che lui contesta.

Scritto da Karla
Casino Analyst & Complaint Specialist
Inviato: 16/08/2026
Traduzione automatica:
Pubblico
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2 giorni fa
gbTraduzioneit

Ho verificato la mia identità a 60 sc. Ho continuato a giocare e quando sono stato bannato avevo 122 sc. L'assistenza clienti dice che ho già un account e mi ha bannato, ma questa era la prima volta che visitavo il loro sito.

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Pubblico
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5 ore fa
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Buon gioco sicuro!

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5 ore fa
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Caro Bhillbo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Contatteremo il casinò e richiederemo prove a supporto, ma prima di farlo, potresti gentilmente comunicarci se, per quanto a tua conoscenza, esiste la possibilità che un altro membro della tua famiglia o un tuo vicino abbia aperto un account dallo stesso indirizzo IP o dispositivo del tuo o utilizzando il tuo indirizzo email? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo? Il tuo account era stato precedentemente verificato? Se ci sono comunicazioni rilevanti, ti preghiamo di inoltrarle a k [email protected] Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la vostra risposta. Karla M.

Traduzione automatica:

Bhillbo ha 6d 18h 3m 8s per rispondere

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