Il giocatore peruviano, classificatosi secondo nella classifica Streaming Prince sulla piattaforma Acebet, è accusato infondatamente di frode in merito al premio che gli sarebbe stato assegnato. Nonostante l'organizzatore dello streaming abbia confermato il trasferimento dei fondi per i premi, l'assistenza clienti di Acebet continua a negare il pagamento a lui e ad altri vincitori, senza fornire prove a sostegno delle loro affermazioni.
AceBet Casino - Le vincite dei giocatori vengono confiscate ingiustamente.
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6d 8h 35m 2s
AceBet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneHo partecipato alla classifica Streaming Prince ospitata sulla piattaforma Acebet, dove mi sono classificato secondo. Tuttavia, quando ho cercato di reclamare il mio premio, il team di supporto di Acebet mi ha accusato di frode, sostenendo che avessi "abusato dei premi". Questa accusa è infondata, poiché l'unico premio che ho ricevuto durante tutta la mia partecipazione è stato mezzo dollaro per aver giocato sul sito, il che non costituisce in alcun modo un abuso o una frode.
L'organizzatore dello streaming ha persino dichiarato pubblicamente di aver già trasferito i fondi corrispondenti al team di Acebet per coprire i premi della classifica. Nonostante ciò, non solo a me, ma a tutti i vincitori è stato negato il pagamento, con la stessa vaga e ingiustificata scusa di "abuso dei premi".
L'aspetto più preoccupante è che Acebet non ha presentato alcuna prova concreta a sostegno delle sue accuse. Si limita a ripetere la stessa argomentazione infondata, ignorando il fatto che i partecipanti hanno rispettato le regole e che l'unico vantaggio ottenuto è stato minimo e legittimo. Questa situazione riflette una mancanza di trasparenza e serietà da parte della piattaforma, che incide direttamente sulla fiducia degli utenti e sulla credibilità dei suoi concorsi.
In breve, sono stato privato di un premio legittimamente guadagnato sulla base di accuse infondate, nonostante il denaro sia già stato versato dall'organizzatore ad Acebet. Ritengo che questo rifiuto costituisca una violazione del contratto con i giocatori e una pratica scorretta che dovrebbe essere esaminata e corretta.
Ho allegato uno screenshot dei premi che ho ricevuto, e loro sostengono che ne ho abusato.
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Pubblico
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15 ore fa
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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15 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con AceBet Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Esiste una pagina web o altre informazioni pubblicamente disponibili sul torneo che potresti condividere con me?
- Hai accesso al tuo account nel casinò? Hai completato la verifica dell'account nel casinò? Hai già effettuato prelievi con successo dal casinò?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito all'accusa mossa contro di te? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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