Alla giocatrice slovacca erano stati promessi 100 giri gratuiti, ma ne ha ricevuti solo 45, con il casinò che le ha erroneamente accreditato 100 giri. Il Team Reclami ha esaminato la situazione ma non ha trovato prove contraddittorie, poiché la giocatrice non ha fornito screenshot o registrazioni video a supporto della sua richiesta. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso in base ai dati del server del casinò che indicavano che tutti i giri erano stati utilizzati come previsto.
Admiral Casino SK - I giri gratuiti del giocatore vengono accreditati in modo errato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 100 €
Admiral Casino SK
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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6 mesi fa
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Avrei dovuto ottenere 100 giri gratuiti e ne ho ottenuti solo 45 e mi sono stati accreditati come 100 🤔😬
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Pubblico
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6 mesi fa
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Gentile belicova89,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Tieni presente che i giochi nei casinò online sono programmati per continuare a funzionare anche se la connessione tra il tuo dispositivo e il server del fornitore del gioco viene interrotta. In questi casi, il risultato visualizzato sullo schermo potrebbe differire da quello registrato sul server. Tuttavia, se si verificano due risultati diversi, il risultato valido è sempre quello registrato sul server del casinò.
Per comprendere meglio la situazione e fornirti ulteriore assistenza, potresti rispondere alle seguenti domande?
- Hai registrazioni video o screenshot dell'incidente?
- Ho capito bene che vedi tutti i 100 giri gratuiti registrati nella cronologia delle tue partite?
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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Pubblico
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6 mesi fa
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Buongiorno, ho fatto 45 giri gratuiti e si è spento, quindi l'ho riacceso e diceva che avevo fatto tutti i 100 giri... Non capisco proprio 😔🤔
E no, non ho fatto nessun video perché non ho nemmeno pensato a tutte quelle delusioni e delusioni, ma perché avrei dovuto prendermela...
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Pubblico
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6 mesi fa
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Bene, risolvilo, risolvilo, ma... non so cosa vuoi e come vuoi risolverlo, non mi interessa più, ma non mi piace il modo in cui confondi la gente in questo modo...
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Pubblico
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6 mesi fa
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Grazie per la risposta.
Capisco quanto sia stato frustrante riscontrare questo problema. Purtroppo, poiché non sono disponibili screenshot o registrazioni video e la cronologia di gioco mostra che sono stati utilizzati tutti i 100 giri gratuiti, non siamo in grado di verificare alcun errore tecnico.
Sappiamo che tali situazioni possono essere deludenti, ma in base alle informazioni fornite e in assenza di prove contraddittorie, dobbiamo fare affidamento sui dati di gioco registrati dal server del casinò, che indicano che l'intero bonus è stato utilizzato come previsto.
Per questo motivo non siamo in grado di dare seguito al reclamo e lo chiuderemo.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
Casino.Guru
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