La giocatrice australiana ha provato a ritirare le sue vincite, ma il casinò ha affermato che le sue scommesse erano sospette e le ha confiscato l'intero importo delle vincite, rimborsandole solo il deposito iniziale di $ 15. Ha messo in dubbio la legalità di questa azione. Il Complaints Team ha provato a contattare il casinò per chiarimenti, ma si è scontrato con il rifiuto di collaborare, poiché il casinò operava senza una licenza valida. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto".
AdultsBet Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta
Punti di penalità: 1.371
Importo:: A$18.000
AdultsBet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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11 mesi fa
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Ho vinto i soldi e sono andato a ritirarli e poi il casinò si è voltato e ha detto che era una scommessa sospetta o insolita e ha cancellato l'intero importo e rimborsato il mio deposito di 15$. Possono farlo?
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11 mesi fa
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Gentile sharna13,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti specificare se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus? Se hai giocato con un bonus, era un bonus di deposito o un bonus gratuito? Idealmente, inviami un link o uno screenshot.
Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
A che tipo di giochi hai giocato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Modificato da un admin di Casino Guru
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11 mesi fa
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Nessun bonus e ho cancellato tutti i bonus prima del deposito e sì, ho avuto prelievi da questo sito prima di Playson Games e Jill Games, tutte le slot
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11 mesi fa
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Puoi aiutarmi o a chi posso rivolgermi per chiedere aiuto? Dicono ancora questo.
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11 mesi fa
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Dove o cosa posso fare per favore aiutami
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11 mesi fa
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Grazie mille, sharna13, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( [email protected] ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao,
Grazie sharna13 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Ora vorrei chiedere ad AdultsBet Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché le vincite del giocatore sono state confiscate e cosa possiamo fare per aiutare a risolvere questo problema.
Grazie!
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Allegato sensibile
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11 mesi fa
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Si dice che si tratti di gioco irregolare o sospetto
hanno detto che la notifica dalla piattaforma di gioco l'ho inviata via e-mail alla piattaforma di gioco e mi hanno detto che non hanno avuto alcun gioco sospetto o segnalato ad adulti scommettitoriTraduzione automatica:
Allegato sensibile
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11 mesi fa
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Non ho fatto altro che scommettere sulla stessa questione che faccio sempre aumentando la scommessa quando vinco soldi
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Pubblico
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11 mesi fa
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Tu o qualcun altro potrà aiutarmi o dovrei semplicemente dimenticarmene?
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11 mesi fa
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Gentile sharna13 , ho provato a contattare il casinò, ma si è rifiutato di fornire informazioni a terze parti. Temo che non si possa ottenere molto senza la sua collaborazione. Dal momento che il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste un'autorità di gioco a cui rivolgersi.
Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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10 mesi fa
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quindi non c'è niente che io possa fare?
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ho provato a contattare il casinò ripetutamente ma senza successo. Temo che non ci sia molto che si possa ottenere senza la sua collaborazione. Dal momento che il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non c'è un'autorità di gioco a cui rivolgersi.
Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato tramite e-mail.
Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Pietro
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