Aerobet Casino - I prelievi dei giocatori sono in ritardo.

Ciao,

Ho un problema con Aerobet riguardo ai miei prelievi.

Il mio saldo totale era di 15.000 €, e finora ho ricevuto solo 500 €.

Il problema principale risiede nella procedura di prelievo. Ho aspettato circa quattro giorni per l'elaborazione di uno dei miei prelievi, solo per vederlo annullato perché Aerobet richiedeva un'ulteriore verifica relativa alla mia linea telefonica.

Ho ora fornito la bolletta telefonica più recente richiesta, datata agosto 2026.

Ciò che mi preoccupa è la lentezza delle risposte del servizio clienti; ogni nuovo ritardo allunga ulteriormente la procedura di prelievo. A questo punto, temo seriamente di non ricevere mai i fondi rimanenti o che il prelievo richiederà settimane.

Per ora, aspetto la loro risposta in merito alla verifica della bolletta telefonica e al limite di prelievo. Tuttavia, sono convinto che troveranno un altro modo per ritardare il prelievo e costringermi a giocare fino a sperperare il resto dei miei soldi.

Presento questo reclamo per documentare la situazione e richiedere assistenza, poiché attendere diversi giorni per un prelievo solo per vederlo annullato, unitamente alla lentezza del servizio clienti, sta diventando estremamente preoccupante.

Non voglio aspettare anni per ricevere i soldi che mi spettano!

Grazie.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per le difficoltà che sta riscontrando.

Vi preghiamo di comprendere che la verifica KYC (Know Your Customer) è un processo importante e obbligatorio, progettato per garantire la sicurezza sia dei giocatori che del casinò. Poiché i casinò online non possono verificare l'identità di persona, questo è l'unico modo per confermare che l'account e i fondi appartengano al legittimo proprietario. I casinò autorizzati e affidabili trattano questa fase con la massima cura e, sebbene a volte possa richiedere alcuni giorni lavorativi per essere completata, viene effettuata per proteggervi e prevenire qualsiasi uso improprio del vostro account.

Per comprendere meglio la sua situazione e far progredire la procedura, la preghiamo di fornirci i seguenti dettagli:

1. Quali documenti hai già inviato al casinò e quando esattamente hai inviato l'ultimo?
2. Sei riuscito a inviare tutti i documenti richiesti tempestivamente e nel formato corretto?
3. Il casinò ha richiesto di recente documenti aggiuntivi? In caso affermativo, quali?
4. Nel tuo account sono presenti documenti attualmente in attesa di verifica?

Spero sinceramente che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questa questione il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la risposta e la collaborazione.

Distinti saluti,

Veronika