Aerobet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato di oltre 5 settimane.

Salve. Per favore, aiutatemi.

Il 2 maggio ho effettuato un deposito di 700 NOK su Aerobet.com. Mi è stato offerto un bonus sul deposito del 125% e ho accettato.

Dopo aver scommesso con un rollover molto elevato, mi è rimasto un importo leggermente superiore alla vincita consentita, che il sistema ha ridotto a 5450 NOK.

Ho inviato i documenti KYC e, dopo alcuni problemi di sistema con la verifica del metodo di pagamento, il mio account è stato confermato e verificato il 3 maggio, dopodiché ho richiesto il prelievo.

Il casinò garantisce l'elaborazione dei prelievi entro 72 ore.

Sono passate ormai più di 5 settimane e ho parlato innumerevoli volte con l'assistenza clienti, che non mi ha fornito alcuna spiegazione per il ritardo, limitandosi a chiedermi genericamente pazienza e a scusarsi per l'inconveniente.

Nelle ultime 5 settimane ho inviato numerose email in merito, ma nessuna ha ricevuto risposta.

Sembra ovvio che il casinò sia o un truffatore o in gravi difficoltà finanziarie. In entrambi i casi, è assurdo e preoccupante che un casinò del genere abbia un punteggio di sicurezza di 7,8 su casino.guru.

A mio parere, non ci dovrebbero essere dubbi sul fatto che questo casinò debba essere inserito nella lista nera.

Ho pubblicato una recensione su casino.guru riguardo a questo problema settimane fa. Anche Aerobet non ha ancora risposto.

Vi prego di aiutarmi a risolvere il problema con aerobet.com o di prendere provvedimenti adeguati per avvisare la comunità dei giocatori che questo casinò non è assolutamente sicuro per effettuare depositi.

In allegato trovate gli screenshot che confermano la data della richiesta di prelievo (ancora in sospeso), gli screenshot che attestano la verifica di tutte le parti del processo KYC e il punteggio di sicurezza di casino.gurus su aerobet.com.

Per favore aiutatemi/aiutate la comunità di giocatori in generale con questo pessimo giocatore di casinogaming

Distinti saluti

Kaffikopp

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Kaffikopp,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al ritardo? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso