AkibaWin Casino - La verifica dell'account del giocatore è in ritardo.

Ciao, ieri ho effettuato un deposito qui di 13500 USD (senza bonus).

Ho vinto 52000 giocando alle slot. Ho effettuato il prelievo.

Verifica KYC completata, ho ricevuto un messaggio di conferma della verifica dell'account.

Stamattina ho ricevuto un nuovo messaggio che mi informava che l'account non era verificato e che il casinò stava cercando di rubarmi tutte le vincite.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Potresti specificare a quali slot machine hai giocato con i fondi depositati?
• Quali documenti di identità hai inviato al casinò per la procedura KYC?
• Ti è stato richiesto di inviare documenti aggiuntivi per la verifica del tuo account?
• Per favore inoltrami l'email che hai ricevuto dal casinò, insieme a qualsiasi altra comunicazione successiva che potrebbe essere rilevante per l'indagine sul tuo caso a [email protected] .

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika