Il giocatore austriaco ha il conto bloccato e non riesce a prelevare i suoi fondi. Ha fornito al casinò i dati bancari richiesti, ma da allora non ha ricevuto alcuna risposta.
Alawin Casino - L'account del giocatore è bloccato e i fondi sono in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
3d 13h 3m 4s
Alawin Casino
Indice di sicurezza 2.7 Molto bassoRiepilogo del caso
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Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneIl mio account è stato bloccato e da allora non ho ancora ricevuto il rimborso. L'ultimo messaggio che ho ricevuto è questo: Suzana (Alawin)
5 agosto 2026, 15:47 CEST
Caro Sascha,
In riferimento alla Sua recente richiesta, La informiamo che per elaborare la Sua richiesta necessitiamo dei Suoi dati bancari.
Si prega di rispondere direttamente a questa email fornendo le seguenti informazioni richieste:
Nome e cognome: (Si prega di includere tutti i nomi, compresi i secondi nomi)
E-mail:
Nome del titolare del conto bancario:
IBAN / Numero di conto:
Nome della banca:
Ho quindi restituito i dati necessari!
Grazie!!!
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneCaro cook1973,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo.
Per aiutarmi a comprendere meglio il suo caso, potrebbe gentilmente rispondere alle seguenti domande?
- Hai accumulato le tue vincite giocando ai giochi da casinò, scommettendo sullo sport o entrambi ?
- Il casinò ti ha comunicato il motivo del blocco del tuo account?
- Avevi completato la verifica KYC prima di perdere l'accesso all'account?
La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.
Karla M.
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Pubblico
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3 giorni fa
Traduzione
Ciao cook1973,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
cook1973 ha 3d 13h 3m 4s per rispondere
Karla è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
