Il giocatore cileno attende da oltre una settimana un prelievo tramite Directa24, un gateway di pagamento noto per la rapidità delle transazioni. Nonostante le chiamate quotidiane al casinò, riceve risposte evasive e sospetta che si tratti di una truffa.
ALEGREBET Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 23h 46m 31s
ALEGREBET Casino
Indice di sicurezza 5.9 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 giorni fa
TraduzioneHo effettuato un prelievo più di una settimana fa tramite Directa24, un gateway di pagamento che di solito elabora i pagamenti in pochi minuti. Da allora, li chiamo tutti i giorni e mi raccontano solo bugie. Continuano a mettermi in attesa, dicendo che contatteranno il fornitore del servizio di pagamento. Ho letto in diversi posti che questo casinò è una truffa, a giudicare da tutte le lamentele. Rivoglio i miei soldi.
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ieri
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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ieri
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci inviato il suo reclamo. Ci dispiace apprendere del problema riscontrato con il suo prelievo e comprendiamo la sua preoccupazione. Tuttavia, la preghiamo di tenere presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul suo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non ancora completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.
Per questo motivo consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la cronologia di gioco controllata, il prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Attila
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