Il giocatore greco non aveva ricevuto le sue vincite nonostante avesse inviato una richiesta di prelievo il 4/08. Continuava a ricevere risposte che gli intimavano di attendere dai 5 ai 7 giorni lavorativi, ma erano trascorsi molto più tempo senza alcun pagamento ricevuto. Il Team Reclami aveva prorogato i tempi di risposta per ulteriori comunicazioni, ma dopo che il giocatore aveva ridotto le sue vincite e chiuso il suo conto, il reclamo è stato archiviato.
All Star Casino - Le vincite dei giocatori sono state ritardate.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: 700 €
All Star Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
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5 mesi fa
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Non pagano. Non ho mai ricevuto le mie vincite. Ho effettuato una richiesta di prelievo dal 4/08 e ogni volta che provo a contattarli mi dicono che devo aspettare dai 5 ai 7 giorni lavorativi. Ne sono passati molti altri, ma non è ancora successo nulla.
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5 mesi fa
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Ciao
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi dal casinò con esito positivo?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al ritardo? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Avviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
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5 mesi fa
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Non ho mai ricevuto le mie vincite. Ho fatto una richiesta di prelievo, verifica dei dati e mi hanno detto che la richiesta doveva essere elaborata e che avrei dovuto attendere dai 5 ai 7 giorni lavorativi. Questo a partire dal 4/08. Quanto tempo dovrei aspettare e perché? Quando ho effettuato un deposito non mi avete chiesto di aspettare per ricevere i miei soldi, nemmeno la verifica. Quando paghiamo tutto va bene, ma quando è il momento di ricevere il pagamento c'è un problema? Non è così che si costruiscono le aziende sane né si costruisce un rapporto di fiducia con il cliente.
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4 mesi fa
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Grazie per la spiegazione.
Per contestare al casinò il ritardo nel pagamento delle tue vincite, ti chiediamo gentilmente di fornire prove a supporto.
Ti preghiamo di condividere la corrispondenza più recente intercorsa tra te e l'assistenza del casinò in cui si discute del ritardo oppure di fornire uno screenshot del prelievo in sospeso.
Invia le informazioni al mio indirizzo email [email protected] oppure condividi uno screenshot qui.
Attendo con ansia la tua risposta.
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4 mesi fa
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Ciao georgetsiriktsidis69,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ho chiesto ad Allstar Casino di cancellare il mio account... Non ho mai ricevuto le mie vincite, dopo due settimane di attesa per l'accredito dei soldi hanno annullato la richiesta di prelievo
Purtroppo sono dei truffatori...
Grazie a Casino Guru per averci aiutato a risolvere il problema.
Si prega di avvisare i giocatori ignari di evitare questo casinò perché si è rivelato una truffa.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Grazie per la risposta.
Mi scuso, ma per affrontare il casinò, chiediamo la vostra collaborazione e necessitiamo prima di prove. Senza di esse, non possiamo procedere.
- Dopo che il tuo prelievo è stato annullato, cosa è successo alle tue vincite? Ti sono state confiscate o hai deciso di ridurle?
- Il casinò ha già chiuso il tuo account?
Attendo con ansia la tua risposta.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao georgetsiriktsidis69,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ritiro annullato dopo due settimane di attesa
Non c'era nessun motivo.....ma c'era la scusa che il prelievo era stato annullato per errore
Ho giocato alle partite che avevo perso per riavere indietro i miei soldi puntati al massimo e chiudere il mio account il prima possibile.
Modificato
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3 mesi fa
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Grazie per la spiegazione.
Ci dispiace non essere riusciti ad aiutarti. Poiché hai ridotto le tue vincite e chiuso il tuo account, chiuderemo il reclamo di conseguenza. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con un casinò online.
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