Il giocatore bielorusso ha riscontrato problemi con il prelievo di fondi a causa della chiusura di Almabet. Non è stato informato della necessità di inviare una richiesta di prelievo prima della chiusura del conto. Il Team Reclami ha tentato di contattare il casinò per assistenza, ma non ha ricevuto risposta, motivo per cui il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto".
Almabet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta
Punti di penalità: 215
Importo:: 300 USD₮
Almabet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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3 mesi fa
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Almabet è stato chiuso.
Non riesco a prelevare il saldo.
Non ho ricevuto una nota che mi dice che è necessario inviare una richiesta di prelievo per ottenere il denaro prima della chiusura
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3 mesi fa
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Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.
Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
- Quando è stata l'ultima volta che hai effettuato l'accesso con successo al tuo account del casinò?
- Hai contattato l'assistenza clienti dopo aver scoperto che il sito web del casinò non è più disponibile?
- Sei stato verificato completamente in questo casinò?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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3 mesi fa
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Ciao, Veronika
Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
No
Quando è stata l'ultima volta che hai effettuato l'accesso con successo al tuo account del casinò?
17.09
Hai contattato l'assistenza clienti dopo aver scoperto che il sito web del casinò non è più disponibile?
Sì. Nessuna risposta ancora.
Sei stato verificato completamente in questo casinò?
SÌ
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3 mesi fa
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Grazie mille, festith, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( [email protected] ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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3 mesi fa
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Ciao,
Grazie Festith per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere ad Almabet Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il prelievo e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.
Grazie!
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2 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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2 mesi fa
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Ho provato a contattare il casinò più volte, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie, non esiste un'autorità di controllo del gioco a cui rivolgersi.
Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò deciderà di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Posso solo consigliarvi di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace di non potervi essere più d'aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Pietro
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