Alvynn Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho tentato più volte di prelevare fondi, senza successo. Mi hanno richiesto una prova di residenza, che ho fornito 3-4 volte, ma la richiesta di prelievo è stata sempre respinta.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Quali documenti hai inviato finora al casinò per la verifica del tuo account?
• Qualcuno dei vostri documenti è stato esaminato e approvato dal dipartimento competente?
• Quali documenti hai presentato come prova di residenza e quale motivazione ha fornito il casinò per il rifiuto della loro presentazione?
• Hai inviato questi documenti nel formato richiesto dal casinò e contengono tutte le informazioni necessarie per verificare il tuo indirizzo?
• A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le vincite che stai cercando di prelevare?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika