America777 Casino - Il saldo del conto del giocatore è errato e l'assistenza non risponde.

Ho riscattato un bonus e quando ho terminato i giri gratuiti ho iniziato a scommettere. Alla seconda partita stavo scommettendo 1$, poi mi è stato mostrato un saldo insufficiente per piazzare il get. Stavo guardando la partita e non il saldo, non potevo crederci. Sapevo di avere circa 500$ di saldo giocabile. Ho guardato e il mio saldo era sceso a 8,38.

Ho controllato subito la cronologia delle mie partite e ho scoperto che puntava 50 dollari a scommessa. Ho contattato la chat e segnalato il problema. Mi è stato detto di aspettare un minuto per cercare, non questo. Ho aspettato per più di mezz'ora e ho ricevuto solo un messaggio di risposta. Circa 15 minuti dopo ho chiesto un aggiornamento. Dieci minuti dopo un altro messaggio. Dicevo semplicemente: AGGIORNATO.

Ho chiesto informazioni sugli aggiornamenti, poi la chat si è chiusa. Quando sono tornato alla chat, mi è comparso un messaggio che diceva "pagina non trovata". Incredibile. Ho provato a chiamare, ma il tempo di attesa è stato di oltre un'ora. Quando ho riprovato, il numero non funzionava. Ecco la situazione attuale.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con America777 Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Hai riacquistato l'accesso al tuo account?
• Potresti condividere qualche prova a sostegno della tua tesi?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (quali slot, giochi dal vivo/da tavolo, scommesse sportive)
• Il bonus era ancora attivo sul tuo account al momento dell'incidente?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas