Amigo Slots Casino - Il prelievo del giocatore viene posticipato dopo la vincita.

Ho effettuato depositi e prelievi circa 15-20 volte senza problemi.

Ho vinto una grossa somma, 5000 sterline, e all'improvviso mi hanno detto "non posso prelevare". Per favore, contatta l'assistenza clienti.

Ho speso 1000 sterline giocando, e ora il mio saldo è sceso a 4000 sterline.

Ma non mi permettono di prelevare, per favore aiutatemi. La chat dal vivo è gestita da un bot pessimo, non mi permette di parlare con una persona reale a nessun ora del giorno. Ho provato 15 volte.

L'assistenza non ha detto nulla al riguardo

Ho verificato anche l'account con l'ID

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le vincite che stai cercando di prelevare?
• Hai accumulato queste vincite con o senza bonus?
• Hai contattato l'assistenza clienti via e-mail per chiedere informazioni sui controlli di routine effettuati sul tuo account?
• Ti è stato chiesto di presentare ulteriori documenti di verifica dopo aver vinto 5.000 sterline?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika