Amonbet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Finora è stato un ottimo casinò, ho vinto 14.000 euro, purtroppo ho avuto un po' di tira e molla con la verifica. Ho inviato sempre le stesse cose, ma credo che sia quello che fanno tutti i casinò, perché sanno che i giocatori non ragionano razionalmente e restituiscono i soldi arrabbiati.

Non lo farò, quindi l'account è ora verificato, mi è stato detto che posso prelevare solo 3k a settimana e 15k al mese.

Siamo a domenica 9 novembre. È l'ultimo giorno della settimana e mi è stato detto che posso ancora effettuare i prelievi di questa settimana.

Aggiornerò man mano che andiamo avanti, giochi fantastici. La maggior parte dei miei preferiti. Non ci sono Play and Go o NetEnt, ma gli altri giochi sono fantastici, come 3 Oaks ecc.

È lunedì pomeriggio.

Ho appena ricevuto questa email.

Ti informiamo che i fondi sono stati riaccreditati sul tuo saldo. Per qualsiasi domanda, contatta il team di supporto.

Ho inviato 3 email, tutte finora ignorate

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro tobythetr,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con Amonbet Casino. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Potresti chiarire chi ti ha chiesto di rispettare il limite di prelievo settimanale? Inoltre, la richiesta effettuata domenica era l'unica richiesta della settimana?
• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Si prega di notare che i casinò gestiscono un elevato volume di e-mail ogni giorno e che una risposta entro poche ore potrebbe non essere sempre possibile. Consigliamo di attendere altre 24 ore per la risposta del casinò.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Caterina

Ciao, mi hanno risposto dicendo che avevo un account duplicato, il che è una bugia.

Mi hanno ritirato tutte le vincite tranne il mio deposito originale. La decisione è definitiva. Ho fatto delle ricerche e non pagano nessuno. È completamente fraudolento e stanno manipolando il sistema con recensioni false qui e su Trust Pilot. Hanno altri casinò come Slot Lair, Legion Bet e Lucky Wave. Tutti casinò truffa.

ho parlato con qualcuno su Instagram da casa sua e mi ha detto

Non avrò mai i soldi e sono un fottuto tossicodipendente. Hanno subito cancellato il commento e hanno detto che avrebbero parlato con l'assistenza e mi avrebbero ricontattato. Da allora mi hanno bloccato anche lì.

non ho utilizzato alcun bonus perché ho letto che le persone che hanno utilizzato il bonus sono state truffate

Anche coloro che hanno svolto lavori promozionali per l'azienda sono stati truffati

leggi sotto

Ehi, sono stato derubato da Ammon, ho scommesso 14.000 dollari, immagino che tu non abbia ricevuto soldi.

07:27

Dio mio

no, penso che il

Tutta questa faccenda è una truffa. Un altro account ha fatto una promozione per loro e non è stato pagato, sono davvero incazzato.

Sì, sono dei truffatori. Gestiscono 4 casinò fraudolenti. Rubano a chiunque giochi, senza che nessuno venga pagato. Sono distrutto da questa esperienza. Come ti hanno contattato? Hai qualche recapito?

Un'altra risposta da un'altra vittima

che ha funzionato per loro

Mi dispiace tanto, non riesco nemmeno a immaginare lo stress, la mia è stata un po' diversa: sono stata contattata per conto di un'agenzia per fare della promozione per loro. Dopo aver pubblicato il contenuto e inviato la fattura, l'email dell'agenzia è miracolosamente scomparsa. Ho scritto loro un'email tramite il sito web ma non ho ricevuto risposta, l'unico modo per ottenere una risposta è scrivere un commento su uno dei loro post. Devono soldi anche a un'altra ragazza per la promozione, che stanno ignorando!

E questo

Posso immaginare, sono assolutamente furioso per il mio e costa solo 400 sterline, quindi non riesco a immaginare come ti sentirai! Continuerò a scrivere cose sui loro post ogni settimana e lascerò anche una recensione su TrustPilot e una su Google, sono persone davvero schifose e disoneste e spero che ricevano ciò che meritano.

Stanno ingannando le persone con recensioni false su Trust Pilot, dai un'occhiata

Caro tobythetr,

grazie per le vostre risposte.

Potresti inoltrare tutte le comunicazioni che hai avuto con questo casinò a [email protected] Sono incluse e-mail, trascrizioni di chat in tempo reale e tutti gli screenshot allegati.

Vi prego di avvisarmi qui nel thread non appena l'e-mail sarà stata inviata.

Attendo con ansia la tua risposta.

Caterina

Non ho molto di più di quanto ho già scritto qui

Problema non risolto

Caro tobythetr,

Grazie mille per aver condiviso tutti i dettagli e per esserti preso il tempo di spiegare tutto così chiaramente. Lo apprezzo davvero.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Jana ( [email protected] ), che contatterà direttamente il casinò e gestirà tutte le comunicazioni da qui. Vogliamo essere completamente trasparenti con te. In passato, alcuni dei nostri messaggi a questo casinò sono rimasti senza risposta, quindi è possibile che non rispondano più. Tuttavia, faremo tutto il possibile per incoraggiare la loro collaborazione e dare al tuo caso le migliori possibilità di successo.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se sarà necessario altro.

Cordiali saluti,

Caterina

Grazie

Caro tobythetr,

Mi chiamo Jana e da ora in poi ti assisterò nella risoluzione del tuo reclamo. Mi dispiace che il tuo prelievo sia stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare il rappresentante di Amonbet Casino a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile casinò, potresti indicarci il motivo per cui il prelievo del giocatore non è ancora stato elaborato?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Grazie, sono truffatori, quindi è improbabile

Ho provato a contattare il casinò più volte, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie, non esiste un'autorità di controllo del gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò deciderà di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.

Posso solo consigliarvi di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace di non potervi essere più d'aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Jana