La giocatrice tedesca ha riscontrato problemi con AmonBet Casino, che ignora le sue richieste di autoesclusione da luglio 2026 e lascia il suo conto aperto, causandole una perdita di 420 €. Chiede assistenza per chiudere definitivamente il suo conto e ottenere il rimborso dei suoi depositi.
Amonbet Casino - L'account del giocatore rimane attivo nonostante l'autoesclusione.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 22h 48m 24s
Amonbet Casino
Indice di sicurezza 2.5 Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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ieri
TraduzioneAmonBet Casino sta ignorando le mie richieste di autoesclusione del 17 luglio, 20 luglio e 5 agosto 2026, lasciando il mio conto aperto e continuando a inviarmi offerte, con conseguente perdita di 420 € oggi. Chiedo l'assistenza di Casino Guru per la chiusura definitiva del mio conto e il rimborso dei miei depositi.
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 ora fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Amonbet Casino.
Mi permetta di farle alcune domande, in modo da poter capire meglio come aiutarla.
- Il tuo account è attualmente accessibile?
- Quando hai effettuato l'ultimo deposito andato a buon fine?
- Hai ricevuto qualche risposta dal casinò alle tue richieste di autoesclusione? Ti preghiamo di inoltrare tutta la corrispondenza pertinente tra te e il casinò a [email protected] , oppure puoi pubblicarlo qui.
La ringrazio in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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