La giocatrice slovena aveva depositato 20 euro e ricevuto un bonus di abbinamento del 60% insieme a 180 giri gratuiti, senza limiti di prelievo dichiarati. Dopo aver prelevato 490 euro, ne ha ricevuti solo 400 ed è stata bloccata dal supporto via chat. Stava aspettando una risposta via e-mail in merito ai termini e alle condizioni del bonus. Il Complaints Team ha concluso che la chiusura del suo account era stata avviata su sua richiesta e, senza ulteriori prove, il reclamo non poteva essere risolto. È stato notato che il limite delle sue vincite era probabilmente dovuto al limite massimo di vincita associato ai giri gratuiti.
AMPM Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato e l'account risulta bloccato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 500 €
AMPM Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ho depositato 20 euro e ho ricevuto un bonus del 60% + 180 giri gratuiti.
nella sezione bonus non c'erano informazioni sul prelievo massimo. Quindi, ho girato i soldi e ho FS. Ho guadagnato 545 euro e ho prelevato la somma di 490 euro.
Dopo la verifica ho ricevuto solo 400 euro. Poi ho provato a chattare, ma ovviamente mi hanno bloccato. Sono riuscito a contattarli solo tramite e-mail. Un'ora fa ho inviato loro alcune domande, perché solo 400 e ho chiesto termini e condizioni sul bonus. Sto ancora aspettando una risposta.
Ho anche provato a controllare nella sezione cronologia, ma non c'è nulla da trovare sul bonus che ho preso, solo i requisiti di scommessa e il limite massimo di scommessa (3 euro).
niente sulle informazioni sul prelievo massimo. Sono un po' strano.
Puoi controllare per me? Grazie mille.
ciao, Blanka
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao blankaloviscek,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con AMPM Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- È stato il tuo primo bonus al casinò?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Sarebbe possibile inoltrare uno screenshot del bonus che hai richiesto e la cronologia completa dei bonus e delle scommesse a [email protected] ?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao blankaloviscek,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao
1. L'account è stato completamente verificato nel momento in cui volevo prelevare. Prima prelevavo solo con numero di telefono e verifica e-mail, ma una piccola somma di denaro. Ho provato a prelevare mercoledì, ma mi hanno chiesto i documenti che dovevo inviare e ci sono volute circa 48 ore per il processo di verifica. Mi hanno inviato un'e-mail con il messaggio che il mio account è ora verificato. In questo momento stava terminando uno dei tornei del casinò da 10.000 giri gratuiti in cui ho concluso e vinto 100 fs. Ma la ricompensa è stata annullata, perché mi hanno detto che ero in fase di prelievo e in questo caso non potevo ottenere la ricompensa. Lo fanno apposta, perché nello stesso momento in cui ho vinto la ricompensa del torneo ho prelevato con successo. Gioco da più di 10 anni in diversi casinò e molti degli account li ho bloccati, perché i termini e le condizioni sono ingiusti.
2. No, ho ricevuto diversi bonus dal casinò AMPM.
3. Non ho nessuna conversazione salvata, nessuno screenshot, perché non ho avuto accesso ai bonus e alle promozioni passati. E dal momento del prelievo, non mi hanno mai risposto. Grazie.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao blankaloviscek,
Sarebbe almeno possibile inoltrare la cronologia delle tue scommesse a [email protected] ?
Tieni presente che i bonus hanno solitamente termini individuali, ma i termini generali sono comunque validi: nel caso in cui le tue vincite siano state generate principalmente da vincite di giri gratuiti (come se il tuo saldo reale e bonus fosse stato precedentemente perso), si applica la seguente regola:
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao blankaloviscek,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Ciao di nuovo.
Non ho alcuna cronologia di scommesse. Chiudo l'account per 180 giorni.
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1 anno fa
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Ciao blankaloviscek,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Caro Blankaloviscek,
Potresti chiarire se la chiusura del tuo account è stata avviata da te o se è stata una decisione presa dal casinò?
Se la chiusura dell'account è stata richiesta da te, potresti cortesemente spiegare il motivo dietro la tua richiesta? Sfortunatamente, senza le prove necessarie, diventa difficile procedere ulteriormente con il tuo caso.
Apprezziamo la vostra collaborazione e attendiamo con ansia la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tacca
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Blankaloviscek,
Purtroppo, in assenza di ulteriori prove e con il tuo account ormai chiuso, saremo costretti a chiudere il reclamo e non saremo in grado di procedere alla sua risoluzione.
Tuttavia, come spiegato sopra, il limite delle vincite è stato molto probabilmente raggiunto a causa del limite massimo di vincita dei giri gratuiti.
Ti auguro la migliore fortuna per il futuro.
Distinti saluti,
Tacca
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