La giocatrice polacca non è riuscita a prelevare le vincite di 3009 PLN da Amp Casino, poiché il casinò l'ha accusata di aver superato il limite massimo di puntata giocando con fondi reali. Nonostante i requisiti di fatturato, le è stato restituito solo il suo deposito iniziale di 190 PLN. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni dalla giocatrice in merito alla verifica dell'account e alla cronologia delle scommesse; tuttavia, la giocatrice non ha risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di informazioni necessarie per ulteriori indagini.
AMPM Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 3.199 zł
AMPM Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Volevo sporgere denuncia contro Amp Casino perché ho effettuato un deposito di 190 PLN per il bonus, ho effettuato il turnover richiesto, ho vinto un importo di 3199 PLN e questo era tutto ciò che dovevo prelevare, il casinò mi ha accusato di aver superato la puntata massima quando ho giocato con fondi reali e i fondi bonus erano invisibili e intatti, e con il bonus non ha scritto che sui fondi reali richiediamo una puntata massima di 12 PLN. Mi è stato restituito solo il deposito di 190 PLN e l'importo di 3009 PLN è stato confiscato, per favore aiutami a risolvere questa questione, cordiali saluti
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Tomikaro1234,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con AMPM Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti cortesemente dirmi da quando il tuo account è completamente verificato?
- Hai scommesso più di 12PLN prima di soddisfare i requisiti di scommessa o dopo?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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Pubblico
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1 anno fa
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durante il turnover il conto non è stato completamente verificato perché non mi è stato chiesto di farlo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Tomikaro1234,
Quante scommesse superavano i 12 PLN?
Sarebbe possibile inoltrare la cronologia completa delle scommesse a [email protected] ?
Se hai scommesso oltre il limite massimo consentito, il casinò ha il diritto di confiscare tutte le vincite generate mentre il tuo bonus era attivo.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Tomikaro1234,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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12 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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