La giocatrice del Colorado ha riscontrato un problema durante un tentativo di deposito e di utilizzo di una promozione per 110 giri gratuiti senza requisiti di scommessa. Nonostante avesse inserito correttamente il codice bonus, questo non è stato applicato e il team di supporto si è rifiutato di aiutarla, sostenendo che il deposito era già stato utilizzato. La giocatrice ha ritenuto che si trattasse di un errore di sistema e ha richiesto una soluzione equa. Il reclamo è stato chiuso a causa della mancata risposta della giocatrice alle richieste di ulteriori informazioni, il che ha impedito qualsiasi indagine o risoluzione in quel momento. La giocatrice è stata informata che avrebbe potuto riaprire il reclamo in futuro qualora avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
AMPM Wallet Casino - Il bonus giocatore non è stato applicato.
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 10 $
AMPM Wallet Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
TraduzioneHo utilizzato una promozione per 110 giri gratuiti senza requisiti di scommessa (codice LAD110) e ho seguito tutti i passaggi durante il deposito. Ho inserito il codice e selezionato il bonus, ma non è stato applicato e non è apparso alcun messaggio di errore.
Ho contattato immediatamente l'assistenza clienti dopo aver notato il problema, ma si sono rifiutati di esaminarlo e hanno ripetuto che il bonus non poteva essere applicato perché il deposito era già stato utilizzato.
Questo ignora il fatto che ho inserito il codice e il sistema non è riuscito a elaborarlo correttamente. Non sono riuscito a trovare un termine chiaro che descriva questa situazione.
Ritengo che si tratti di un problema di sistema o di interfaccia, non di un errore dell'utente, e richiedo una soluzione equa.
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
TraduzioneCaro dappersjay,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con la promozione dei 110 giri gratuiti senza requisiti di scommessa. Per comprendere meglio la tua situazione e poterti assistere al meglio, potresti fornirci maggiori dettagli sui seguenti punti?
- Quando esattamente hai provato a effettuare il deposito e a utilizzare il codice promozionale?
- Quale metodo di pagamento ha utilizzato per il deposito?
- Hai ricevuto un'e-mail di conferma o una notifica relativa all'avvenuto deposito?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la risposta.
Distinti saluti,
Cardiff
Traduzionestiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
TraduzioneSi prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Petra
Casino.Guru
