Una giocatrice del Colorado ha riscontrato un problema durante un tentativo di deposito e di utilizzo di una promozione per 110 giri gratuiti senza requisiti di scommessa. Nonostante avesse inserito correttamente il codice bonus, questo non è stato applicato e l'assistenza clienti si è rifiutata di aiutarla, sostenendo che il deposito era già stato utilizzato. La giocatrice ritiene che si tratti di un errore di sistema e chiede una soluzione equa.
AMPM Wallet Casino - Il bonus giocatore non è stato applicato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 19h 37m 40s
AMPM Wallet Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
TraduzioneHo utilizzato una promozione per 110 giri gratuiti senza requisiti di scommessa (codice LAD110) e ho seguito tutti i passaggi durante il deposito. Ho inserito il codice e selezionato il bonus, ma non è stato applicato e non è apparso alcun messaggio di errore.
Ho contattato immediatamente l'assistenza clienti dopo aver notato il problema, ma si sono rifiutati di esaminarlo e hanno ripetuto che il bonus non poteva essere applicato perché il deposito era già stato utilizzato.
Questo ignora il fatto che ho inserito il codice e il sistema non è riuscito a elaborarlo correttamente. Non sono riuscito a trovare un termine chiaro che descriva questa situazione.
Ritengo che si tratti di un problema di sistema o di interfaccia, non di un errore dell'utente, e richiedo una soluzione equa.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 ore fa
TraduzioneCaro dappersjay,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con la promozione dei 110 giri gratuiti senza requisiti di scommessa. Per comprendere meglio la tua situazione e poterti assistere al meglio, potresti fornirci maggiori dettagli sui seguenti punti?
- Quando esattamente hai provato a effettuare il deposito e a utilizzare il codice promozionale?
- Quale metodo di pagamento ha utilizzato per il deposito?
- Hai ricevuto un'e-mail di conferma o una notifica relativa all'avvenuto deposito?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la risposta.
Distinti saluti,
Cardiff
Traduzione automatica:
