Anadol24 Casino - Il giocatore subisce pubblicità ingannevoli da parte del casinò.

Evitare la pubblicità ingannevole

Mi sono iscritto a questo casinò e questo offre giri gratuiti senza deposito sulla loro pagina web (non da un'altra pagina affiliata, dal loro sito di gioco vero e proprio). Mi hanno detto che, poiché il mio account non ha un tag per questa offerta, non sono idoneo. Ho detto loro che non avrebbe dovuto importare, dato che ho fatto domanda dal loro sito e l'offerta è disponibile sul loro sito, ma l'assistenza continuava a dire che non c'è alcun tag. Non capisco e non indagherò sul perché né cercherò di risolvere il problema. Mi sono appena iscritto e ho richiesto un'offerta che viene proposta dalla loro pagina e se non puoi offrirla alla gente, allora questa è pubblicità ingannevole!

non registrarti su questo casinò,

non si riesce quasi a trovare nulla su questo casinò

Non lo consiglierei, se avessi avuto problemi anche solo a provare a richiedere un bonus che offrono sul loro sito e loro non riescono nemmeno a fornirmelo, presumo che avrebbero avuto problemi con tutto il resto di questo casinò!

Ho la prova che è sulla loro pagina web che lo offrono.

Caro chichi027,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Anadol24 Casino.

Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.

• Potresti spiegare cosa significa avere un "tag"? Il casinò te l'ha spiegato?
• Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al problema?
• Hai effettuato depositi nel casinò?
• Hai completato la verifica dell'account nel casinò?
• Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Non ho idea di cosa significhi, non mi spiegano né mi aiutano. Ho allegato quello che ho. Mi sono appena iscritto e non ho ancora effettuato un deposito. L'email è verificata, ma non ho ancora un ID, perché mi sono appena iscritto e ho riscontrato questo problema e non dice che è necessaria una verifica completa per richiedere il rimborso, o non l'hanno menzionato.

Grazie per la risposta.

Comprendo pienamente e riconosco che questa situazione non è ideale. Tuttavia, la nostra attenzione si concentra sui casi in cui il casinò ha erroneamente accreditato bonus ai giocatori e successivamente ne ha negato le vincite. Se il casinò rifiuta di concedere bonus ai propri giocatori, non siamo in grado di obbligarli a farlo e dobbiamo accettare che l'offerta sia stata inizialmente estesa ma non soddisfatta. Ciò significa che non possiamo intraprendere ulteriori azioni.

Vorrei poterle essere di maggiore aiuto. Mi dispiace di non averla potuta aiutare a risolvere questo caso, ma non esiti a contattarci se in futuro dovesse riscontrare problemi con un casinò online. Per i motivi sopra menzionati, chiuderò questo reclamo. Grazie per la comprensione.