Il giocatore di New York ha riscontrato problemi nel prelevare una vincita di 7.000 rubli dopo aver completato tutte le verifiche richieste. Nonostante le numerose conferme da parte del casinò circa la rimozione delle restrizioni, le sue richieste di prelievo sono state annullate due volte a causa di errori non specificati, e il giocatore ha avuto l'impressione che il casinò stesse prendendo tempo per evitare di effettuare il pagamento. Abbiamo richiesto ulteriori dettagli sui prelievi precedenti, la data del prelievo e l'eventuale utilizzo di bonus, ma il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi di sollecito. Di conseguenza, non è stato possibile proseguire con l'indagine e il reclamo è stato chiuso per il momento per mancanza di risposta.
APEXCASINO - Il ritiro del giocatore è in ritardo e non è stato ancora risolto.
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 7.000 руб
APEXCASINO
Indice di sicurezza 3.5 BassoRiepilogo del caso
Traduzione
TraduzioneHo depositato del denaro, ho vinto 7.000 rubli e ho impostato la data di prelievo per giovedì. Ora è domenica e non ho ancora ricevuto nulla.
Innanzitutto, mi hanno chiesto di completare la procedura di verifica. Ho fatto tutto: ho cambiato la password, ho attivato l'autenticazione a due fattori e ho confermato via email. Loro stessi hanno scritto che tutte le restrizioni erano state rimosse. Pensavo che fosse tutto, che avrebbero chiuso il mio account. Invece non l'hanno fatto.
Le mie richieste sono state annullate due volte con la motivazione "errore", senza mai spiegarmi il vero motivo. Poi hanno detto che avevo selezionato il metodo di prelievo sbagliato. Ho fatto come mi hanno detto e ho trasferito la richiesta al sistema di pagamento rapido. Mi hanno promesso di accelerare la procedura e inoltrare la richiesta, ma in realtà sono quattro giorni che mi fanno solo promesse vuote.
Sono qui seduto ad aspettare, e loro continuano a tirare per le lunghe. Ovviamente sperano che io ceda, annulli il prelievo e perda tutto al gioco. È solo un modo per sfiancarmi, per farmi cedere. Ho soddisfatto tutte le loro richieste, e loro mi ignorano.
Se state pensando di giocare ad Apex, ripensateci. Non hanno alcuna fretta di prelevare i soldi e, se iniziate a reclamarli, vi fregheranno senza scrupoli. Io lotterò fino alla fine per i miei 7.000, ma consiglio agli altri di starne alla larga. Non pagano, è un dato di fatto.
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
TraduzioneCaro giocattolo elettrico,
Grazie mille per l'aggiornamento.
Per aiutarmi a comprendere meglio il suo caso, potrebbe gentilmente rispondere alle seguenti domande?
- Hai già prelevato fondi da questo casinò in passato?
- Potrebbe indicarmi la data in cui ha richiesto il prelievo?
- Hai utilizzato dei bonus del casinò o hai attualmente dei bonus attivi?
La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.
Karla M.
Traduzionestiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
TraduzioneSi prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Karla
Casino.Guru
