Il giocatore messicano non era riuscito a prelevare fondi dalla piattaforma ApuestaGana per oltre sei settimane, nonostante avesse effettuato prelievi con successo in passato. Non ha riscontrato errori di sistema o conferme durante i suoi tentativi e non ha ricevuto alcuna risposta dall'assistenza dopo numerose email, mentre la chat live era inattiva. Il team Reclami aveva tentato di fornire assistenza richiedendo ulteriori informazioni, ma il giocatore non ha risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di ulteriori comunicazioni da parte del giocatore.
Apuesta Gana Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato di oltre sei settimane.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: Mex$98.000
Apuesta Gana Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Carissimi,
Ti contatto a causa di un problema che ho riscontrato con la piattaforma ApuestaGana. Ho provato a prelevare i miei fondi da metà febbraio, ma finora non ho ricevuto risposta, né il prelievo è stato elaborato.
In passato ho effettuato prelievi senza alcun problema, ma questa volta il sistema non visualizza alcun messaggio di errore né conferma la transazione; il tentativo di prelievo non genera alcuna azione.
Ho provato a comunicare tramite live chat, ma è inattivo per manutenzione da diverse settimane. Ho anche inviato diverse email al team di supporto ufficiale, ma finora non ho ricevuto risposta.
Sono passate più di sei settimane dal mio primo tentativo e la mancanza di supporto da parte del vostro team è preoccupante. Chiedo una revisione urgente del mio caso, poiché ho un saldo in sospeso che desidero ritirare e non ho ricevuto alcuna comunicazione ufficiale in merito.
Gradirei una soluzione rapida e una risposta formale dal vostro team di supporto.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Caro lillanuel111,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Per assisterti meglio e comprendere la situazione, potresti fornirci i seguenti dettagli:
- Quale metodo di pagamento hai utilizzato per effettuare il tuo prelievo più recente (ad esempio, carta di credito, portafoglio elettronico)?
- Potresti inviarmi uno screenshot o un video dell'errore che vedi quando provi a prelevare le tue vincite? Il mio indirizzo email è [email protected] .
- Hai ricevuto conferme o notifiche via email in merito alla tua richiesta di prelievo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Il metodo di pagamento che ho utilizzato è ASTROPAY (PORTAFOGLIO ELETTRONICO), l'unico che consentono i prelievi e no, non ho ricevuto alcuna notifica da loro per risolvere il mio problema. Questo casinò è affiliato ad APOSTA GAHNA e sembra che quel casinò sia ancora attivo, ma il mio APUESTAGANA non ha alcuna indicazione di attività.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Grazie per la risposta.
Potresti inviarmi uno screenshot o un video dell'errore che vedi quando provi a prelevare le tue vincite? Il mio indirizzo email è [email protected] In alternativa, puoi postare degli screenshot qui.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Ciao lilanuel111,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
