Il giocatore dalla Germania non ha ricevuto un bonus. Il casinò ha deciso che è esclusa dai bonus. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
ApuestaMos Casino - Il giocatore non ha ricevuto un bonus di deposito.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 20 €
ApuestaMos Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 anni fa
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Mi sono registrato lì tramite il tuo sito e ho depositato 20 euro, ma non ho ricevuto un bonus.
Così sono andato alla chat del cliente e dopo un po' un'impiegata amichevole mi ha detto che avrebbe sbloccato il bonus e si sarebbe scusata. Raramente accadeva che ci fossero questi problemi con il bonus di benvenuto.
Ho aspettato di nuovo e all'improvviso mi ha detto che il suo manager aveva deciso di non concedermi il bonus e non avrebbe ricevuto un bonus futuro.
Quando chiedo, perché? L'ho presa per prima; Mi dispiace che non sia stata una sua decisione e quindi il suggerimento che dovrei vederla come una buona, perché in questo modo non ho requisiti di scommessa.
Ancora una volta ho chiesto perché e all'improvviso la mia chat e il mio login sono stati eliminati.
Ovviamente non ho un centesimo indietro dei miei 20 euro. E nemmeno una risposta! Da non consigliare e solo fregare, perché se avessi in qualche modo violato termini e condizioni, sarei stato informato.
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Pubblico
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4 anni fa
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Gentile Diana,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua brutta esperienza. Potrebbe confermare che l'importo depositato è rimasto intatto? Ho capito bene che hai perso l'accesso al tuo account?
Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a [email protected] . In alternativa, puoi postarlo qui.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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4 anni fa
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Gentile Diana,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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