ArcticWin Casino - Un giocatore denuncia la confisca dei fondi da parte del casinò.

Il casinò mi ha rubato dei soldi senza alcuna spiegazione, senza risoluzione delle controversie, senza assistenza clienti, con un indirizzo email falso per il supporto, senza alcuna risposta o assunzione di responsabilità. È un chatbot che si rifiuta di metterti in contatto con qualcuno. Dovrebbero chiudere perché non rispettano le normative dei loro licenziatari.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
• Hai completato la verifica KYC o hai almeno inviato dei documenti di identità a questo casinò per la verifica?
• Potrebbe specificare, per favore, la somma di denaro che il casinò le ha confiscato?
• Hai ricevuto qualche risposta dal casinò in merito al motivo del sequestro delle tue vincite?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika