HomeReclamiARG777 Casino - Le vincite dei giocatori vengono ritardate a causa di requisiti di deposito aggiuntivi.

ARG777 Casino - Le vincite dei giocatori vengono ritardate a causa di requisiti di deposito aggiuntivi.

Chiuso
Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

Importo:: $2.180.000 ARS

ARG777 Casino
Indice di sicurezza:Molto basso

Riepilogo del caso

gbTraduzioneit

Il giocatore argentino aveva vinto 1 milione giocando con un bonus, ma gli è stato poi richiesto di depositare ulteriori 40.000 euro, dopo averne inizialmente depositati 30.000, per poter prelevare le sue vincite. Ha chiesto informazioni sulla possibilità di intraprendere un'azione legale. Il reclamo è stato archiviato a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di ulteriori informazioni e comunicazioni da parte del team addetto ai reclami. Di conseguenza, non sono state fornite ulteriori indagini né una soluzione in quel momento. Il giocatore è stato informato che avrebbe potuto riaprire il reclamo in futuro, qualora avesse scelto di riprendere le comunicazioni.

Traduzione automatica:
Pubblico
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3 settimane fa
esTraduzioneitgb

Ho giocato con un bonus, ho vinto 1 milione, mi hanno chiesto un deposito di 30.000 per poter prelevare, l'ho depositato, ora scopro che devo depositarne altri 40.000 per poter prelevare le mie vincite. C'è qualche possibilità di intraprendere un'azione legale?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
gbTraduzioneit

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
gbTraduzioneit

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con ARG777.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

  • Il casinò ti ha richiesto ulteriori depositi? Potresti condividere uno screenshot del sito web che ti chiede di effettuare altri depositi?
  • Sei riuscito a contattare l'assistenza tramite chat?
  • Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Inoltre, vi preghiamo di astenervi dall'effettuare ulteriori depositi o dal pagare commissioni aggiuntive richieste dal casinò per elaborare un prelievo. Richiedere somme di denaro sempre maggiori per sbloccare le vincite è spesso una tattica utilizzata dalle piattaforme fraudolente. Potete leggere ulteriori informazioni sulle pratiche dei casinò truffaldini qui .

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao Rauleo09,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 settimana fa
gbTraduzioneit
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.

Grazie per la comprensione

Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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