Arkada Casino - Il ritiro del giocatore viene ritardato ripetutamente.

Ciao, oggi ho provato a prelevare fondi ma sono stato rifiutato, mi hanno chiesto di confermare che si tratta del mio portafoglio crittografico, l'ho fatto più tardi, ho effettuato un prelievo ma sono stato rifiutato e ho bisogno di verificare, quindi l'ho fatto, ho inviato loro tutto, un selfie e persino la mia carta di credito, anche se non ho usato la mia carta di credito per depositare denaro e tutto è stato approvato, ma quando ho provato a prelevare continuava a essere rifiutato con lo stesso motivo, ho dovuto verificare, ho inviato loro un'e-mail ma non ho ricevuto risposta, ho bisogno di altre prove e non c'è supporto, solo un bot AI nella chat.

Caro coif,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

Hai già effettuato prelievi con successo in passato?

Hai ricevuto l'esito della verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

No, non ho effettuato alcun prelievo prima, sulla pagina KYC c'è un segno di spunta verde su tutti i miei documenti e non ho utilizzato alcun bonus in denaro, stavo giocando con denaro grezzo, non hanno supporto tramite chat, solo tramite bot AI, ho inviato loro un'e-mail ma nessuna risposta per 2 giorni, quando ho provato a prelevare, è stato rifiutato con un motivo che necessitava di verifica.

Ciao!

Come possiamo vedere, per prelevare con successo i tuoi fondi, devi completare l'intero processo di verifica. Ci dispiace che questa procedura ti abbia causato delle difficoltà.

Devi confermare il tuo portafoglio di criptovalute via e-mail. Per farlo, invia il seguente messaggio: "Il tuo indirizzo di portafoglio - il prelievo è corretto" dall'indirizzo e-mail collegato al tuo account all'e-mail del nostro reparto specializzato:

Una volta fatto questo, contatta la nostra chat di supporto e clicca sul pulsante "Chiama un operatore". Le informazioni sul tuo portafoglio di criptovalute saranno verificate e riceverai una risposta.

Distinti saluti,

Il team del casinò Arkada

Mi è stato detto da 3 operatori di supporto dopo 1 ora che rifiutano ancora il mio prelievo con un messaggio che questo metodo non è correlato, ho effettuato un deposito con crypto ltc ma viene rifiutato ogni volta, ricevo risposte diverse dalla vostra e-mail e dal supporto, ogni operatore di supporto dice mi dispiace, ora puoi prelevare e rifiuta

Problema risolto

Caro coif,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Domenica

Casinò.Guru