Aruba Bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ciao Guru! Cercherò di essere breve.

Sono un giocatore del casinò con status Elite VIP e account verificato. Avevo diverse richieste di prelievo in sospeso e da marzo 2026 l'elaborazione è estremamente lenta. Sostengono che i prelievi vengano elaborati solo in base all'attività del giocatore, ovvero quanto gioca, deposita, si muove sul sito web, ecc. Trovo questa cosa molto sospetta, perché ho la sensazione che il casinò voglia che io giochi i miei fondi. Ho segnalato la cosa al loro servizio clienti diverse volte, ma continuano a dirmi "non si preoccupi, il suo account è attivo e i prelievi verranno elaborati tempestivamente secondo i nostri termini e condizioni"; tuttavia, passano settimane/mesi senza che io riceva un singolo pagamento.

Hanno usato diverse altre scuse per farmi aspettare e sono piuttosto scioccato dalla lunga attesa fino ad ora.

Vorrei intervenire e chiedere a questo casinò di elaborare i miei prelievi una volta per tutte.

Grazie

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Aruba Bet Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai accesso al tuo account giocatore? Riesci ad accedere?
• Potresti gentilmente condividere degli screenshot delle tue richieste di pagamento attualmente in sospeso?
• Potrebbe specificare, per favore, l'importo prelevato da marzo?
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso