Il giocatore giapponese ha riscontrato problemi nel prelevare fondi dal casinò dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa per un bonus sul deposito. Sebbene sia riuscito a prelevare 20.000 yen, il suo successivo tentativo di prelevare 100.000 yen è stato respinto dal casinò, che lo ha ritenuto fraudolento, offrendogli invece il rimborso del deposito iniziale a condizione che la procedura KYC fosse completata entro 48 ore. Il giocatore ha richiesto il prelievo completo, lamentando la mancanza di comunicazione in merito alla presunta attività fraudolenta. Il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto a causa della mancata collaborazione e risposta da parte del casinò. Al giocatore è stato consigliato di segnalare all'Autorità di gioco di Curaçao la mancanza della clausola ADR nei termini e condizioni del casinò, come previsto dalla normativa. Il casinò potrebbe aver violato gli obblighi di licenza. A parte ciò, data la mancata collaborazione da parte del casinò, il team addetto ai reclami non è stato in grado di fornire ulteriore assistenza.
Atsupachi Casino - Le vincite del giocatore vengono confiscate a causa di problemi di prelievo.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta
Punti di penalità: 1.757
Importo:: ¥958.491
Atsupachi Casino
Indice di sicurezza 7.5 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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