Aubet88 Casino - Il ritiro del giocatore è stato negato.

Ho depositato 30$ e ho vinto 1000$. Ho seguito le regole, voglio prelevare e tornano dicendo che il gioco ha giri anomali, quindi non possono pagarmi a causa della manutenzione. Ho detto che devi dire al tuo cliente se c'è manutenzione, hanno detto che non lo sapevano, ma mi hanno mandato un messaggio dal personale del gioco e nella lettera c'è scritto che devono informare i clienti della manutenzione, ma non l'hanno fatto.

Quindi hanno fatto un pasticcio, devono pagarmi i miei 1000 $ e si rifiutano di farlo

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Potresti specificare il nome del gioco in cui hai vinto 1.000 $? Durante il gioco, hai notato qualche comportamento insolito? Ad esempio, hai fatto un mix di puntate vincenti e perdenti, o solo puntate vincenti?

Quando esattamente il casinò ti ha informato della manutenzione del gioco? Per favore, condividi questa comunicazione con me a [email protected] .

Hai completato l'intero processo di verifica KYC?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Stavo giocando a Highway Pro su pussy888, non c'era niente di sbagliato nel gioco, era normale, sono stato informato del problema solo dopo aver chiesto di ritirare le mie vincite

Ciao, non ho più tue notizie.

Questa era solo una parte della nostra comunicazione che so essere molto ingiusta

Grazie mille, Lizz0172, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega, Peter ( [email protected] ), che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie Lizz0172 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere ad Aubet88 Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il prelievo e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.

Grazie!

Sono ausbet33 e hanno detto che si trattava di giri anomali e non possono darmi le mie vincite a causa di una manutenzione di cui non ci hanno mai parlato come clienti

Ciao, cosa sta succedendo?

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ho provato a contattare il casinò più volte, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie, non esiste un'autorità di controllo del gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò deciderà di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.

Posso solo consigliarvi di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace di non potervi essere più d'aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Pietro