Il giocatore australiano ha depositato correttamente denaro sul numero indicato dal casinò, ma il casinò non ha accreditato il suo conto nonostante la conferma ricevuta dalla sua banca. Il Team Reclami ha tentato di fornire assistenza richiedendo ulteriori informazioni e chiarimenti in merito a una discrepanza nei dati di pagamento. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni e ai solleciti, l'indagine non ha potuto procedere e il reclamo è stato archiviato. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, se lo desidera.
Aus55 Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$25
Aus55 Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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8 mesi fa
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Ho depositato denaro sul numero fornito dal casinò e la mia banca ha confermato che il pagamento è andato a buon fine, ma il casinò non ha accreditato il mio conto.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro giocatore,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- È stato questo il tuo unico deposito al casinò?
- Potresti condividere uno screenshot del casinò e uno screenshot della sezione cassiere dove si possono trovare le informazioni pertinenti?
- Hai contattato l'assistenza del casinò e chiesto assistenza? Che risposta hai ricevuto?
- Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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8 mesi fa
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Grazie per la risposta e la pazienza.
Le credenziali presenti nella conferma del pagamento fanno riferimento a un destinatario con un nome diverso e un payID, mentre le informazioni di pagamento fornite dal casinò fanno riferimento a un conto bancario, mentre il payID è mancante.
Potresti spiegare questa discrepanza o dimostrare di aver utilizzato le informazioni corrette quando hai effettuato il bonifico?
Attendo con ansia la tua risposta.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao benny20100,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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