AusBet33 Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa della manutenzione.

Ho depositato 10$ e ho iniziato a giocare, ho vinto 2.000$ e all'inizio mi hanno detto che ci sarebbe voluto un po' di tempo, poi hanno finito per dirmi che non potevo riceverli perché il sito era in manutenzione, ma normalmente se il sito è in manutenzione non possiamo accedere per giocare, quindi come è giusto? Ho ancora la conversazione per dimostrarlo.

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Ausbet33 Casino.

Ho esaminato le informazioni che hai condiviso negli altri tuoi contributi.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• I tuoi depositi sono stati restituiti sul tuo conto bancario o sul tuo portafoglio elettronico?
• In passato hai prelevato con successo le vincite da questo casinò online?
• Hai ottenuto le tue vincite grazie ad un bonus?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

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Il deposito è stato restituito sul mio conto bancario, sì, ho prelevato con successo da loro e no, non ho ricevuto aiuto da un bonus che ho depositato dal mio conto bancario

Potresti specificare la data e l'ora dell'incidente?

Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò in merito a questo problema?

Quando è stato rimborsato il deposito sul tuo conto bancario?

11/07/2025 e l'orario era dalle 3:00 alle 5:30 del mattino ed è stato l'unico giorno in cui ne ho parlato con loro e il deposito mi è stato rimborsato lo stesso giorno, ho degli screenshot della nostra conversazione se vuoi vederli

Grazie per la risposta. Lo screenshot della conversazione è stato incluso nei vostri reclami duplicati. Credo che abbiamo tutto il necessario per proseguire con la causa. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Michal ( [email protected] ), che sarà a vostra disposizione. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Annie,

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato questo caso e mi dispiace informarti che la nostra capacità di assisterti sarà piuttosto limitata. In passato abbiamo ricevuto numerosi reclami da giocatori australiani riguardanti diversi casinò discutibili che operano senza una licenza ufficiale e con un basso indice di sicurezza. Questi casinò spesso impiegano strategie per evitare di pagare le vincite, come l'emissione di false conferme di pagamento, l'accusa ai giocatori di violazioni delle regole senza fornire prove concrete, il mancato riconoscimento delle vincite da parte del fornitore del gioco o l'impiego di altre tattiche che operano ai margini di una condotta corretta ed etica. Oltre a ciò, il loro servizio clienti si è dimostrato inutile. Purtroppo, le probabilità di raggiungere una risoluzione del tuo caso con il casinò sembrano essere piuttosto basse. Sconsiglio vivamente di effettuare ulteriori depositi su questo o altri casinò simili.

Ciononostante, farò il possibile per contattare il casinò e vedere se c'è un modo in cui posso aiutarti.

Vorremmo invitare AusBet33 Casino a partecipare alla conversazione.

Caro AusBet33 Casino,

Potresti gentilmente spiegare perché al giocatore è stato permesso di scommettere i propri fondi reali mentre giocava alle slot del fornitore di giochi Pussy888, ma le sue vincite non sono state riconosciute? Inoltre, se la manutenzione era effettivamente in corso, perché i giochi del fornitore Pussy888 non sono stati resi non disponibili per evitare un simile incidente? Come avrebbe potuto il giocatore essere a conoscenza della manutenzione in corso sui giochi?

Se ci sono fattori che influenzano l'intera situazione e che non possono essere condivisi pubblicamente, vi prego di inoltrarli direttamente a me a [email protected]

Penso sia molto ingiusto che non sia stato informato dei problemi di manutenzione su Pussy 888, sono molto veloci a prelevare i soldi che ho depositato, ho vinto in modo leale e onesto e il casinò è responsabile delle vincite che ho vinto in modo equo. Di solito quando è in corso la manutenzione non riesco ad accedere al sito, mi è stato detto di aspettare che la manutenzione fosse terminata, quindi non sono stato informato di questo in questo momento. Mi ha permesso di accedere, depositare e giocare, non ha avuto problemi mentre giocavo, quando sono andato a prelevare mi è stato detto che il mio prelievo era in fase di elaborazione e sarebbe arrivato sul mio conto a breve, poi dopo 2-3 ore mi è stato detto che non potevo ricevere le vincite a causa di problemi di manutenzione, mi hanno fatto un torto e devono rimediare. Ho seguito le regole, quindi dovrebbero farlo loro.

Qualcuno può contattarmi per favore?

Cara Annie,

Non ho ancora ricevuto una risposta soddisfacente dal casinò. Purtroppo, senza la loro collaborazione, la nostra capacità di supportare il tuo caso è notevolmente limitata.

Considerato che hai avuto a che fare con un casinò privo di una licenza di gioco affidabile e con un indice di sicurezza preoccupante, purtroppo non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgerti.

Il casinò ha ancora un po' di tempo per risolvere potenzialmente il tuo caso, ma purtroppo le probabilità che ciò accada sono molto scarse.

Come ti ho informato, subito dopo aver preso in carico il tuo caso, le probabilità di raggiungere una soluzione con il casinò sembrano essere piuttosto basse. Spero che tu comprenda i nostri limiti.

Cara Annie,

Oggi ho tentato di nuovo di contattare l'assistenza tramite chat live del casinò AusBet33, ma, come previsto, non è stato d'aiuto. Questa volta, hanno affermato che non c'è alcun account associato alla tua email. Ho persino mostrato loro gli screenshot della tua precedente conversazione in chat con il team del casinò che ci hai fornito, ma non li hanno presi in considerazione.

Data la situazione, temo che non ci sia nulla che possiamo fare per aiutarti. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), non esiste un'autorità di gioco a cui rivolgersi. Sconsiglio di depositare fondi in questo casinò a causa del rischio significativo che, in caso di vincita, potresti non ricevere le tue vincite. Potrebbero addurre varie giustificazioni per trattenere i tuoi pagamenti, come nel caso in questione.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò e a informare gli altri giocatori della tua esperienza. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa.

Sconsiglio vivamente di stare alla larga anche da questi casinò, poiché sembrano essere gestiti dalla stessa società.

Mi dispiace che non siamo riusciti ad esservi di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Michele

Guru del casinò