AusBet33 Casino - Le vincite del giocatore vengono confiscate e il conto risulta insufficiente.

Ho 2 problemi, ho giocato prima e ho vinto un bonus gratuito e non mi pagano i soldi che ho vinto e poco fa ho giocato con i miei soldi e stavo vincendo, poi all'improvviso non mi ha più fatto girare e ha detto fondi insufficienti e ogni volta che ho premuto gira l'importo è sceso drasticamente ma non ha girato e ha continuato a dire fondi insufficienti. Ho anche fatto degli screenshot anche quando ho vinto ha continuato a scendere.

Ho anche fornito lo screenshot dell'estratto conto che mi hanno inviato quando ho provato a contestarli e noterai che anche quando ho vinto il mio account continuava a scendere

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Gentile Wavy1979, grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Il casinò ha indicato qualche motivo per cui ha rifiutato il pagamento delle tue vincite? I fondi sono ancora sul tuo conto o sono stati confiscati dal casinò?

Per quanto riguarda il problema tecnico, potresti gentilmente inoltrare qualsiasi prova a supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia del tuo gioco con l'ora esatta dell'incidente insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] ? Hai smesso di giocare subito dopo l'incidente?

Nel frattempo, vi invitiamo a consultare il nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , che potrebbe aiutarvi a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi. Vi preghiamo di comprendere che, senza prove a supporto, non possiamo procedere oltre con questo caso, poiché sarebbe pressoché impossibile affrontare il casinò.

In attesa di un vostro riscontro, vi ringraziamo anticipatamente per la comprensione.

Distinti saluti,

Attila

CIAO

Posso avere un aggiornamento, per favore?

Gentile Wavy1979, grazie per la tua email. Vorrei informarti che i casinò si riservano il diritto di rifiutare qualsiasi scommessa per una serie di motivi. Tuttavia, una volta piazzata una scommessa, eventuali vincite dovrebbero essere effettivamente onorate. In questo caso particolare, poiché non è stata piazzata alcuna scommessa, purtroppo non abbiamo i presupposti per richiedere alcun pagamento aggiuntivo al casinò.

Se c'è qualcos'altro in cui posso esserti utile, non esitare a contattarmi. In caso contrario, sarò costretto a respingere questo reclamo.

Grazie per la comprensione.