La giocatrice australiana non ha ricevuto il jackpot di $107,19 dopo aver raccolto tutte le 15 monete. Ha segnalato il problema in chat dal vivo e ha ricevuto risposte insoddisfacenti. Dopo aver verificato che il suo account fosse stato verificato e che avesse giocato con il denaro depositato, ha deciso di ritirare il reclamo. Il reclamo è stato chiuso su sua esplicita richiesta.
Aussie55 Casino - Il jackpot del giocatore non è stato assegnato.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: A$107
Aussie55 Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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Ho ricevuto tutte e 15 le monete, ma non il jackpot di 107,19 dollari. Ho segnalato il problema nella chat live. Allego la conversazione per consentirti di leggerla. Ho anche degli screenshot delle 15 monete.
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9 mesi fa
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Cara Megz84,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Aussie55.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Potresti condividere degli screenshot che localizzino il gioco specifico discusso nell'elenco dei giochi del casinò?
- Il tuo account è verificato?
- C'era un saldo bonus sul tuo account o giocavi solo con denaro depositato?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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9 mesi fa
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Il mio account è verificato. Ho depositato solo 20$, senza bonus. Ho anche degli screenshot della conversazione in live chat, se ti interessano. Grazie per il tuo aiuto. Te ne sono grato.
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9 mesi fa
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Mi scuso per non aver risposto prima.
Potresti condividere uno screenshot delle regole del gioco o una spiegazione della tabella dei pagamenti che confermi la tua idoneità a vincere il jackpot?
Mi scuso per l'inconveniente.
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9 mesi fa
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Non c'è scritto nulla nel regolamento del gioco. Quindi ritirerò il reclamo. Mi scuso per il disagio.
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9 mesi fa
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Abbiamo chiuso questo reclamo su esplicita richiesta del giocatore. Ci dispiace non poterle essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Non esitate a contattarci in futuro se riscontrate problemi con un casinò online. Siamo qui per aiutarvi.
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