BABU88 Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Gentile utente499,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.

• Hai già effettuato prelievi con successo in questo casinò?
• Il tuo account, incluso il metodo di pagamento, è stato verificato correttamente?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima di riceverlo.

Attendiamo un vostro riscontro.

Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Attila

"Ciao Attila, allego uno screenshot della mia chat live con l'assistenza Babu88 (Divya).

Hanno dichiarato ufficialmente che il mio account è "chiuso definitivamente" a causa di un'indagine. Tuttavia, questa è una bugia, perché riesco ancora ad accedere al mio account senza problemi.

Questo dimostra che il casinò sta utilizzando informazioni false per bloccare il mio prelievo di ₹48.620. Vi prego di usare questo come prova della loro malafede."

"Ho appena avuto due conversazioni diverse con l'assistenza di Babu88. Nella prima, mi hanno detto di aspettare 30 giorni a causa di "attività sospette". Nella seconda, quando li ho confrontati sulle tempistiche del KYC, hanno ammesso che devo aspettare solo altri 4 giorni per la convalida. Stanno chiaramente fornendo tempistiche casuali per evitare di pagare i miei ₹48.620. Un agente dice 30 giorni, un altro 4 giorni. Questo dimostra che stanno solo temporeggiando e non hanno prove concrete di alcun illecito. Chiedo al moderatore di esaminare immediatamente questa incongruenza."

Gentile utente499, grazie per la risposta. Potresti confermare a quali giochi hai giocato e il fornitore da cui provengono?

Grazie in anticipo per la risposta.

"Caro Attila,

Grazie per la risposta. Per chiarire, ho giocato ai giochi del Casinò Live del provider "AE Sexy" (Sexy Baccarat). Nello specifico, stavo giocando ai loro giochi con croupier dal vivo.

Ho giocato in modo leale sulla loro piattaforma e trovo altamente sospetto che il casinò affermi di aver avviato un'indagine di 45 giorni su questo provider. Ho già condiviso il video del mio gameplay per la vostra recensione.

Per qualsiasi ulteriore informazione sulle mie sessioni, non esitate a contattarmi. Grazie."

Il casinò ora mi sta facendo richieste impossibili. Oggi, l'agente di supporto "Sita" mi ha detto che la revisione richiederà 60 GIORNI. Questo dopo che in precedenza mi avevano detto che ci sarebbero voluti 30 giorni e, prima ancora, avevano persino affermato che il mio account era stato chiuso (il che era una bugia, visto che riesco ancora ad accedere)."

"È chiaro che stanno solo aumentando i tempi (da 30 a 60 giorni) per evitare di pagare i miei ₹48.620. Nessun casinò onesto ha bisogno di 2 mesi per controllare la cronologia di gioco. Aspetto già da 18 giorni. Per favore, aiutatemi."

Gentile utente499, grazie per la risposta. Potresti inviarmi la prova video in un formato diverso? Purtroppo non riesco ad aprire il file tramite il link che hai fornito. Potresti provare a inviarlo come allegato email? Puoi contattarmi all'indirizzo [email protected] .

Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Caro Attila,

Vorrei fornirti un aggiornamento critico sul mio caso. Ho contattato di nuovo l'assistenza di Babu88 di recente e le informazioni che ho ricevuto sono completamente contraddittorie:

L'agente Lakshmi mi ha detto che l'indagine è in corso e che i miei fondi saranno accreditati una volta completata.

Tuttavia, l'agente Divya mi ha detto che il mio account è "sospeso definitivamente" e mi ha suggerito di crearne uno nuovo per continuare a giocare.

Ciò dimostra chiaramente che il casinò sta fornendo informazioni false e incoerenti per evitare di pagare il mio saldo di ₹48.620. Chiedere a un giocatore "sospeso" di aprire un nuovo conto è anche una grave violazione delle pratiche di gioco leale.

Ho già condiviso con voi il mio video di gameplay di AE Sexy tramite e-mail/messaggio privato. Vi chiedo gentilmente di esaminare queste prove il prima possibile, poiché il casinò mi sta fornendo scuse contrastanti.

Gentile utente499,

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Michal ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Attila

Ciao user499,

Sono Michal e ho preso in carico questo reclamo. Ho esaminato il caso e contatterò il casinò per approfondire la questione e capire come posso assisterlo.

Vorrei invitare BABU88 Casino a partecipare alla conversazione.

Caro BABU88 Casino,

Potresti spiegare perché il giocatore ha ricevuto informazioni diverse dal vostro team di supporto in merito al suo account?

Poiché il giocatore è stato inizialmente accusato di attività di scommesse sospette, vi chiedo gentilmente di fornirmi qualsiasi prova pertinente a sostegno delle presunte violazioni dei vostri termini e condizioni. Non esitate a inoltrare le informazioni e la documentazione a supporto direttamente a me all'indirizzo [email protected] per una revisione indipendente.

Grazie in anticipo.

Ciao Michal,

Grazie per aver esaminato il mio caso.

Il mio prelievo è in sospeso da più di 30 giorni. Il mio conto è attivo e il saldo è ancora visibile.

Il casinò afferma di avere "un modello di scommesse sospetto", ma il gioco AE Sexy al momento non è disponibile per molti utenti, non solo per il mio account.

Ho le registrazioni delle partite e sono certo di non aver violato alcun termine. Sono pronto a fornire qualsiasi prova, se necessario.

Grazie per il tuo aiuto.

Babu88 ha rifiutato il mio prelievo di ₹48.620 e il denaro NON è stato restituito al mio portafoglio. Il mio saldo è pari a 0. Oltre a ciò, il loro supporto mi sta mentendo in chat, dicendo che il mio account è "chiuso definitivamente" quando riesco ancora ad accedere perfettamente. Stanno usando "indagini sul provider" come falsa scusa per rubare i miei fondi. Ho già fornito i miei video di gioco. Chiedo a Michal di chiedere immediatamente al casinò la prova di queste affermazioni, poiché stanno chiaramente agendo in malafede.

Oggi ho chattato con l'agente Lakshmi. Mi ha fatto dichiarazioni contraddittorie. Prima ha detto "L'indagine è terminata" e che avrei ricevuto i miei soldi immediatamente. Poi ha aggiunto "Il sistema l'ha rifiutato automaticamente" e che avrei dovuto aspettare altre 24-48 ore per il saldo mancante. Quando le ho chiesto perché fosse stato rifiutato dopo 32 giorni, ha chiuso immediatamente la chat.

Caro Michal,

Ho un aggiornamento. Il casinò ha finalmente riaccreditato il saldo mancante di ₹48.620 sul mio portafoglio di gioco. Ho appena avviato una nuova richiesta di prelievo per l'intero importo.

Vi chiedo gentilmente di tenere questo reclamo "APERTO" fino a quando i fondi non saranno effettivamente accreditati sul mio conto bancario. Dati i precedenti ritardi e le informazioni errate da parte del casinò, desidero assicurarmi che il prelievo venga elaborato correttamente questa volta. Pubblicherò un altro aggiornamento non appena il denaro sarà accreditato sul mio conto bancario.

Caro Michal,

Vi scrivo per condividere una fantastica notizia. Oggi ho finalmente ricevuto l'intero importo di ₹48.620 sul mio conto bancario. Dopo 32 lunghi giorni di attesa e continue disinformazioni da parte del casinò, la questione è ora completamente risolta.

Desidero esprimere la mia più profonda gratitudine a voi e al team di Casino Guru. Onestamente, avevo perso ogni speranza. Solo dopo il vostro intervento e la pressione derivante da questo reclamo, il casinò ha finalmente smesso di trovare scuse, ha ammesso che "l'indagine era terminata" e ha sbloccato i miei fondi. Questo dimostra quanto la vostra piattaforma sia essenziale per la tutela dei giocatori.

Ora puoi contrassegnare questo caso come "RISOLTO". Agli altri giocatori che stanno leggendo questo: siate perseveranti e abbiate fiducia nel processo. Grazie ancora una volta, Michal, per la tua professionalità e per avermi sostenuto.

Ottime notizie, user499!

Sono felice che il nostro coinvolgimento abbia contribuito a risolvere la situazione e che tu abbia ricevuto la tua vincita.

Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Ringraziamo entrambe le parti per la collaborazione.

Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come forse saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot .Valuta Casino Guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che mi dedicherete.

Distinti saluti,

Michele

Guru del casinò