Baloo.bet Casino - I prelievi dei giocatori sono in ritardo e in fase di valutazione.

Ciao,

Vorrei presentare un reclamo riguardante Baloo.bet e il continuo ritardo nei miei prelievi.

Al momento ho 8 prelievi in ​​sospeso per un totale di € 7.850:

7 prelievi da 1.000 €

1 prelievo di 850 €

Dopo aver richiesto i prelievi, ho collaborato pienamente con ogni richiesta di verifica avanzata dal casinò.

Le fasi di verifica che ho completato includono:

Verifica dell'account

Presentazione del documento di identità

Ulteriore verifica dell'identità

Verifica del selfie

Documento d'identità e documenti giustificativi

È stata richiesta la verifica video completa da parte del Dipartimento Finanziario.

La verifica video mi ha richiesto di:

indicare il mio nome completo e la data odierna;

Confermare che il video veniva registrato per la verifica di Baloo.bet;

mostrami ciò che mi circonda;

agito la mano davanti al viso;

mostrare il mio documento d'identità;

Mostra un biglietto scritto a mano con la data e il nome del casinò.

Ho completato e inviato immediatamente la verifica video richiesta.

Dopo aver inviato il video, ho ricevuto una conferma scritta dal casinò che il video era stato inoltrato al dipartimento competente e che la mia procedura di verifica sarebbe proseguita.

In questo momento:

Tutte le procedure di verifica richieste sono state completate;

Il casinò ha ricevuto tutta la documentazione richiesta;

I miei prelievi sono ancora in sospeso.

La mia preoccupazione è che il processo di verifica sia stato ripetutamente ampliato con nuovi requisiti, nonostante la mia piena collaborazione in ogni fase.

Non mi rifiuto di sottopormi alla verifica e ho ottemperato a tutte le richieste del casinò. Chiedo semplicemente:

Conferma che la mia verifica è stata completata.

Un calendario preciso per l'elaborazione dei prelievi in ​​sospeso.

Pagamento dei prelievi in ​​sospeso per un totale di € 7.850.

Posso fornire tutta la documentazione a supporto, incluse e-mail, screenshot, richieste di verifica e prove dell'avvenuta presentazione dei documenti.

Grazie per il vostro aiuto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Luci030502,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
• Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC dopo l'invio del video?
• Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione più recente con il casinò? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso