Banglabet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Hanno bloccato il mio conto con i soldi che ho guadagnato con fatica, sono sicuramente dei truffatori, per favore aiutatemi

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Banglabet Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
• Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• L'account del tuo giocatore è verificato?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

1. Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?

risposta: 3 mesi

2. Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?

Risposta: non mi hanno pagato i guadagni e la chat dal vivo mi ha confermato che non mi pagheranno i fondi e hanno bloccato il mio account.

3. A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)

Risposta: questa è una commissione di affiliazione

4. Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?

risposta: no

5. L'account del tuo giocatore è verificato?

SÌ

Grazie per la spiegazione.

Mi dispiace apprendere del problema che stai riscontrando. Tuttavia, devo precisare che non ci occupiamo di reclami relativi ad accordi di affiliazione. La nostra piattaforma si concentra esclusivamente sulla mediazione di controversie tra i giocatori che rischiano il proprio denaro nel gioco d'azzardo e i casinò online. Dato che la tua collaborazione con il casinò prevede un contratto legale, ti consiglio di rivolgerti a dei professionisti legali specializzati in questo tipo di questioni.

Per i motivi sopra indicati, procederemo ora a respingere questo reclamo. Vi ringraziamo per la comprensione. Mi dispiace sinceramente di non essere stati in grado di assistervi in ​​modo più efficace in questa specifica situazione, poiché il nostro obiettivo è sempre quello di aiutare i giocatori a risolvere i loro problemi quando possibile.

Ricordate che potete contattarci di nuovo in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Che si tratti di una domanda, di un dubbio o di una nuova questione da esaminare, il nostro team è qui e pronto ad assistervi.