Il giocatore indiano aveva due depositi in sospeso presso il Batery Casino, per un totale di 77.000 INR, rimasti irrisolti per oltre 50 giorni. Aveva presentato tutti i documenti e le conferme richiesti, ma non riceveva aggiornamenti positivi in merito all'indagine sui suoi depositi. Il Team Reclami aveva tentato di facilitare la comunicazione tra il giocatore e il casinò, ma a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste e ai solleciti, il reclamo è stato momentaneamente archiviato. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro.
Batery Casino - I depositi dei giocatori sono in sospeso da troppo tempo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 77.000 INR
Batery Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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3 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Batery Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Hai già effettuato depositi con successo nel casinò?
- Potresti condividere degli screenshot della cronologia dei depositi dal tuo account giocatore che mostrano lo stato delle transazioni, se disponibili?
- Potresti condividere le conferme di pagamento della tua banca come prova delle transazioni?
- Pubblica gli screenshot qui o invia le informazioni alla mia email a [email protected]
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Allegato sensibile
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3 mesi fa
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Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
Hai effettuato depositi con successo in precedenza nel casinò? - SÌ, LI HO EFFETTUATI IN PRECEDENZA
Potresti condividere degli screenshot della cronologia dei tuoi depositi dal tuo account giocatore che mostrano lo stato delle transazioni, se disponibili? NELLA MIA CRONOLOGIA DEI DEPOSITI NON È PRESENTE QUESTO DEPOSITO. IN ALLEGATO TROVI I MIEI SCREENSHOT.
Potresti condividere le conferme di pagamento della tua banca come prova delle transazioni?
Pubblica gli screenshot qui o invia le informazioni alla mia email a [email protected]
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3 mesi fa
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Grazie mille per aver fornito le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( [email protected] ), che sarà a vostra disposizione. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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3 mesi fa
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Ciao,
Grazie suresh_6 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Batery Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il deposito e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere i suoi fondi.
Grazie!
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3 mesi fa
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Ciao!
Ci dispiace molto sapere che stai affrontando questa sfida.
Sappiamo che i problemi con le transazioni possono essere molto frustranti da risolvere, in quanto possono subire ritardi e i tempi di elaborazione possono aumentare a causa di fattori al di fuori del nostro controllo. Tuttavia, non preoccuparti: garantire un'esperienza di gioco sicura, equa e coinvolgente è la nostra massima priorità.
Da quanto abbiamo verificato, possiamo constatare che le vostre attività numero 19287985 e 18317841 relative alla transazione contestata sono già in fase di elaborazione da parte della nostra amministrazione e vengono regolarmente aggiornate. Vi invitiamo a proseguire la corrispondenza relativa a queste attività nella richiesta, poiché l'amministrazione ha l'autorità di risolverle.
Distinti saluti,
Batteria
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3 mesi fa
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Grazie per l'aggiornamento, rappresentante di Batery Casino.
Caro suresh_6, ti preghiamo di contattare l'amministratore del casinò e di tenerci informati su eventuali nuovi sviluppi. Grazie in anticipo!
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2 mesi fa
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al momento non ci sono aggiornamenti e aspetto che i miei soldi vengano accreditati, per favore contattali per aggiungere i miei soldi
Grazie
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2 mesi fa
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Caro suresh_6,
Per quanto riguarda il deposito di 30.000 rupie, stiamo ancora lavorando su questo problema e ti risponderemo il prima possibile alla tua richiesta dedicata 18317841.
In base alla nostra indagine, per quanto riguarda il deposito di 47.000, il pagamento con i dati forniti non è stato ricevuto dal fornitore.
Per ulteriori informazioni ti consigliamo di contattare la tua banca.
Distinti saluti,
Batteria.
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2 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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2 mesi fa
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Caro suresh_6,
Per quanto riguarda il deposito di 30.000 rupie, purtroppo stiamo ancora lavorando su questo problema e risponderemo non appena riceveremo una risposta dal nostro fornitore. Si prega di attendere una risposta al numero di richiesta dedicato 18317841.
Per quanto riguarda il deposito di 47.000 rupie, la nostra indagine indica che il pagamento con i dettagli forniti non è stato ricevuto dal fornitore.
Ti consigliamo di contattare la tua banca per ulteriore assistenza e di fornirci la sua risposta.
Distinti saluti,
Batteria.
Modificato
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2 mesi fa
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Caro suresh_6,
Ci dispiace molto sapere che stai affrontando questa sfida.
Sappiamo che i problemi con le transazioni possono essere molto frustranti da risolvere, in quanto possono subire ritardi e i tempi di elaborazione possono aumentare a causa di fattori al di fuori del nostro controllo. Tuttavia, non preoccuparti: garantire un'esperienza di gioco sicura, equa e coinvolgente è la nostra massima priorità.
Purtroppo, il problema specificato è ancora in fase di risoluzione. Ci scusiamo per il ritardo. Forniremo una soluzione il prima possibile.
Distinti saluti,
Batteria.
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2 mesi fa
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Carissimi,
Abbiamo ricevuto risposta in merito a questo caso. Stiamo lavorando attivamente alla questione, ma purtroppo non siamo ancora riusciti a risolverla.
Caro Peter,
Si prega di chiarire se ci sono informazioni specifiche o aggiuntive che dobbiamo fornire su questo caso?
Distinti saluti,
Batteria.
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2 mesi fa
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Gentile rappresentante di Batery Casino, le sarei grato se potesse tenerci aggiornati sulla risoluzione del problema e se potesse fornirci prove che il deposito di 47.000 rupie non sia stato ricevuto dal fornitore. Può inoltrare qualsiasi informazione al mio indirizzo email. [email protected] ) Grazie in anticipo per la collaborazione!
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2 mesi fa
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Caro suresh_6,
Hai contattato la tua banca per ottenere il rimborso di un deposito di 47.000 rupie? In caso affermativo, ti preghiamo di fornirci la risposta in formato PDF, così potremo utilizzarla per ulteriori controlli.
Distinti saluti,
Batteria.
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2 mesi fa
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Ciao suresh_6,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 mese fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Peter
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Peter
Casino.Guru
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