Batery Casino - I depositi dei giocatori sono stati ritardati.

Titolo: Battery Casino – Depositi mancanti, ritardi infiniti e nessuna assistenza reale

Condivido la mia esperienza per mettere in guardia gli altri giocatori sul modo in cui il mio caso è stato gestito da Batery Casino.

Diversi depositi sono stati addebitati con successo sul mio conto bancario, ma non sono mai stati accreditati sul mio conto del casinò.

Vengo dall'India e gioco al casinò Battle.

Ho collaborato pienamente con il loro team di supporto. Ho inviato gli estratti conto bancari, le registrazioni dello schermo, i dettagli delle transazioni e ogni documento richiesto. Nonostante abbia fornito tutte le prove, non ho ancora ricevuto il rimborso né una spiegazione adeguata.

Invece di indagare sul problema, continuo a ricevere le stesse risposte predefinite. Ogni risposta segue lo stesso schema: "Si prega di attendere 3 giorni lavorativi", "Si prega di attendere 10 giorni lavorativi", "Stiamo aspettando la risposta del fornitore di servizi di pagamento" o "La questione è sotto indagine". È passato più di un mese, eppure non c'è stato alcun aggiornamento significativo, nessuna prova che il problema sia in fase di indagine e nessuna soluzione.

In qualità di cliente, questa situazione è stata estremamente frustrante. Dopo aver fornito tutta la documentazione richiesta, mi aspettavo che i miei depositi mancanti venissero riaccreditati o almeno di ricevere una spiegazione chiara. Invece, continuo a ricevere risposte ripetitive senza alcun progresso.

Chiedo a Casino Guru di indagare su questa questione e di contribuire a trovare una soluzione equa. Invito inoltre gli altri giocatori a prestare attenzione e ad assicurarsi di conservare una documentazione completa di tutti i depositi e le transazioni.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara Cainogurumaiya,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando.

Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto di gioco, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per avviare un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e richiedere fino a un mese. In questi casi, la possibilità di intervento del casinò è spesso limitata.

Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperta questa segnalazione per un mese e vi prego di tenerci aggiornati su eventuali sviluppi.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Veronika