Batery Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati.

Mi chiamo BD, gioco al casinò Batery da molto tempo ormai, il problema è che il 16 gennaio ho richiesto un prelievo di 23000 rupie. Poi la transazione è andata in elaborazione, ho aspettato 24 ore e anche il problema non è stato risolto, quindi ho contattato l'assistenza e creato una richiesta di supporto, mi hanno risposto di attendere la conferma del pagamento, oggi 20 gennaio non ho ancora ricevuto alcun prelievo o una risposta soddisfacente dal team di amministrazione del casinò, oggi 20 gennaio ho richiesto un altro prelievo di 15150 rupie, come mi aspettavo è successa la stessa cosa, il prelievo è di nuovo in sospeso, non ho ricevuto quei prelievi di 38150 rupie, anche il loro supporto amministrativo non mi aiuta, li ho contattati tramite e-mail e hanno detto che non possono aiutare, chiedi all'amministratore e anche il supporto tramite chat nel sito ha detto lo stesso di attendere la risposta dell'amministratore, non hanno dato alcuna risposta e non ho ricevuto il prelievo.

Condivido anche i dettagli del mio account batteria

Numero di conto batteria: 28380571

E-mail: [nascosto da Casino Guru]

Numero di telefono: [nascosto da Casino Guru]

15049

Caro itzzbiswadip,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Penso che al momento non abbiano bisogno del mio KYC, altrimenti mi avrebbero già detto di inviare il mio KYC.

Il loro tempo di prelievo è di 3 ore, il loro team di assistenza clienti lo ha detto e alla fine ha detto di aspettare 1 giorno, il tempo massimo è di 24 ore, da quanto ho visto sul sito web.

Sono passati 5 giorni e non hanno fatto nulla, almeno hanno annullato il mio prelievo così posso richiederlo di nuovo in qualsiasi altra modalità se questo fallisce.

Inoltre l'amministratore ha detto che ci vorranno solo 3 giorni per ricevere una risposta dal reparto pagamenti, ma non ho ancora ricevuto nulla.

Poiché il periodo di attesa di 14 giorni sta per concludersi, potresti cortesemente specificare se hai già ricevuto la tua vincita? Ci sono stati progressi nel frattempo?

Ciao itzzbiswadip,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.