Un giocatore indiano ha riscontrato un problema con un deposito di 20.000 effettuato il 1° luglio, che non era stato accreditato sul suo conto Baterybet. Nonostante avesse inviato una richiesta, ha ricevuto solo risposte automatiche e nessuna risposta concreta, con un conseguente ritardo di 9 giorni. Al giocatore è stato consigliato di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento per indagare sui fondi mancanti, poiché il casinò non era in grado di risolvere direttamente il problema. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che il casinò ha comunicato che la transazione era stata accreditata sul suo saldo.
Batery Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 20h 45m 58s
Batery Casino
Indice di sicurezza 2.1 Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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4 settimane fa
TraduzioneHo effettuato un deposito di 20000 il 1° luglio, ma non è stato accreditato sul mio conto BatteryBet. Ho inviato una richiesta, ma ricevo solo risposte automatiche e non ho ancora ricevuto una risposta concreta, e sono passati ormai 9 giorni.
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCaro Praveen41,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di una procedura complessa che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non può fare nulla. Ti sconsiglio inoltre vivamente di depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga riaccreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace di non essere riusciti ad esservi di maggiore aiuto. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi prego di tenerci aggiornati. Grazie mille per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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3 settimane fa
TraduzioneHo persino contattato la mia banca e mi hanno detto che i fondi sono arrivati correttamente al commerciante/destinatario e ho continuato a cercare di contattare il casinò Batterybet ma non rispondono. Per favore aiutatemi, sono passati 10 giorni da quando ho effettuato il deposito.
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3 settimane fa
TraduzioneCaro Praveen41,
Come possiamo vedere, questo deposito di 20.000 INR (UTR: ***6952) è stato aggiunto al tuo portafoglio Battery il 12.07 alle 18:56 IST. Ti preghiamo di verificare.
Se hai altri dubbi su un deposito, ti preghiamo di comunicarcelo qui o di inviare una richiesta di assistenza al nostro staff.
Distinti saluti,
Batteria.
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3 settimane fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Praveen41,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
Ciao Praveen41,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneAbbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Praveen41. Vorremmo dare a questo caso un'ulteriore possibilità di risoluzione e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Messaggio del giocatore:
poiché 20000 sono stati aggiunti dopo molti giorni e poiché ho effettuato altri due depositi di 11000 e 800 il 12 luglio 2026 e non sono stati aggiunti Per favore aiutatemi anche su questo
Traduzione automatica:
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2 settimane fa
TraduzioneCaro Praveen41,
- Il problema persiste?
- Saresti in grado di fornire prove pertinenti a sostegno del tuo reclamo?
Per favore mi faccia sapere.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 settimane fa
TraduzioneSì, il problema persiste, il deposito di 11000 non è stato aggiunto al mio conto. Ho fornito tutti i dettagli richiesti a BatteryBet, ma continuano a dirmi di aspettare 3 giorni. Sono passati più di 8 giorni e nessuno risponde. Per favore, aiutatemi.
Modificato
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1 settimana fa
TraduzionePoiché The BatteryBet ora afferma di non aver ricevuto l'importo, ma io ho condiviso esplicitamente tutti i dettagli del deposito e la conferma bancaria dell'avvenuta ricezione dei fondi da parte del destinatario via e-mail, puoi per favore controllare @thomas e aiutarmi in questo?
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneGrazie per la risposta.
Gentile rappresentante del casinò,
Potreste gentilmente fornirci un aggiornamento sullo stato delle transazioni in questione?
Grazie in anticipo per la collaborazione.
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1 settimana fa
Traduzione@Tomas Se dicono che la transazione non è stata ricevuta da parte loro, chiedi a @Batery di fornirti l'estratto conto bancario del destinatario, dato che sicuramente hanno ricevuto i fondi, ma stanno mentendo. Sono passati più di 16 giorni e non hanno ancora risposto.
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1 settimana fa
TraduzioneCaro Praveen41,
Come possiamo vedere, questo deposito di 11.000 INR (UTR: ***6222) è stato aggiunto al tuo portafoglio Battery il 28/07 alle 20:19 IST. Ti preghiamo di verificare.
Se hai altri dubbi su un deposito, ti preghiamo di comunicarcelo qui o di inviare una richiesta di assistenza al nostro staff.
Distinti saluti,
Batteria.
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCaro Praveen41,
Possiamo considerare la questione risolta?
Per favore mi faccia sapere.
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