Il giocatore proveniente dall'India ha richiesto il prelievo meno di due settimane prima dell'invio di questo reclamo. Non ha ancora ricevuto il denaro.
Batery Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del casinò
4d 22h 6m 18s
Batery Casino
Indice di sicurezza 2.1 Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneA seguito di due prelievi, il casinò li ha contrassegnati come completati, ma il pagamento non è ancora arrivato sul mio conto bancario. Ho già condiviso con loro l'estratto conto più volte.
Il loro supporto continua a chiudere le mie richieste e sono costretto ad aprirne di nuove, e mi dicono che devo avere pazienza e aspettare. Aspetto rispettivamente 15 e 13 giorni per ogni prelievo, ma ci deve essere un limite.
Un tempo Battery era uno dei migliori casinò in termini di assistenza, prelievi e depositi. Ma a quanto pare è peggiorato sotto ogni aspetto.
Vi prego di aiutarmi a recuperare i miei prelievi.
Numero di transazione: 12487847534
01.07.2026 10:56:39
Importo: 24999
Numero della richiesta di assistenza: #24652537 e #24335854
Numero di transazione: 12491307151
03.07.2026 07:39:01
Importo: 50000
Numero della richiesta di assistenza: #24552180 e #24392110
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 settimane fa
Traduzione
Ciao Ameetkumar,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Ciao Ameetkumar,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneCara Jean,
Si prega di notare che il primo prelievo è stato effettuato il 1° luglio e il secondo il 3 luglio.
Il mio account è completamente verificato e ho già ricevuto alcuni prelievi.
Ma questa volta Battery è semplicemente restio a pagare.
Hanno già contrassegnato il prelievo come "Elaborato" e "Completato". Il che, secondo il sito, significa che il cliente ha ricevuto il pagamento sul proprio conto bancario.
Per favore aiutatemi
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneGrazie per l'aggiornamento. Vorrei farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? È lo stesso che hai utilizzato in precedenza?
- Potresti gentilmente inoltrare tutta la corrispondenza rilevante tra te e il casinò a [email protected] Se ti è più comodo, puoi anche pubblicare degli screenshot qui.
Capisco che questo possa richiedere del tempo, quindi apprezzo il vostro aiuto.
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzionePotrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
Sì, tutto fatto.
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
nessuno
Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? È lo stesso che hai utilizzato in precedenza?
Sì, molti di loro hanno avuto successo.
Potresti gentilmente inoltrare tutta la corrispondenza rilevante tra te e il casinò a [email protected] Se ti è più comodo, puoi anche pubblicare degli screenshot qui.
inviato tramite e-mail
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Pubblico
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6 giorni fa
TraduzioneCaro Ameetkumar,
Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.
Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Ayberk, ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.
Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.
Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.
Cordiali saluti,
Jean
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCiao Ameetkumar,
Mi chiamo Ayberk e la assisterò nel suo caso. Spero che insieme riusciremo a trovare una soluzione positiva al suo problema.
Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò a questa conversazione.
Gentile Battery Casino,
Potrebbe fornirci ulteriori informazioni in merito alla questione e chiarire la situazione? Le sarei inoltre grato se ci fornisse qualsiasi prova pertinente.
Grazie in anticipo.
Con rispetto,
Ayberk
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