Il giocatore indiano aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Team Reclami è intervenuto e ha comunicato al casinò il ritardo nel prelievo del giocatore. Dopo ulteriori indagini e aggiornamenti dal casinò, il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto e ha contrassegnato il reclamo come risolto nel sistema.
Batery Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 6.430 INR
Batery Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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2 mesi fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 mesi fa
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Ciao Parveen,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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Pubblico
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2 mesi fa
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Cara Parveen,
Ci dispiace molto sapere che stai affrontando questa sfida.
Sappiamo che i problemi con le transazioni possono essere molto frustranti da risolvere, in quanto possono subire ritardi e i tempi di elaborazione possono aumentare a causa di fattori al di fuori del nostro controllo. Tuttavia, non preoccuparti: garantire un'esperienza di gioco sicura, equa e coinvolgente è la nostra massima priorità.
Vorremmo avere maggiori informazioni sulle transazioni in questione (data e ora, importo, ID) per poterle verificare da parte nostra.
Distinti saluti,
Batteria.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Parveen,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
Ciao Parveen,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
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2 mesi fa
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Gentile Parveen, hai ricevuto aggiornamenti dal casinò? In tal caso, potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica qui degli screenshot. Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Aspetto da molti giorni, non ho ancora ricevuto il mio prelievo e non rispondo al servizio clienti
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2 mesi fa
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Cara Parveen, hai novità per noi? Grazie mille in anticipo per la risposta.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 mesi fa
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Ho ricevuto indietro il mio prelievo nel mio account di gioco. Ho effettuato il prelievo pochi secondi fa, ora non lo ho ricevuto più nella mia banca. Ho visualizzato l'account di gioco completato. Per favore aiutatemi.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro Parveen
Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.
Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Karla ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.
Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.
Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.
Cordiali saluti,
Attila G.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Cara Parveen,
Gentile team di Batery Casino,
Mi chiamo Karla e da ora in poi sarò io a occuparmi di questo caso.
Spero che potremo lavorare insieme per giungere a una soluzione chiara ed equa.
Cara Parveen,
Grazie mille per la pazienza e per avermi fornito tutte le informazioni necessarie in merito ai tuoi prelievi. Capisco quanto possa essere preoccupante questa situazione, soprattutto dopo aver visto la transazione contrassegnata come completata sul tuo conto ma non ancora ricevuta dalla tua banca.
Gentile team di Batery Casino,
Potresti cortesemente chiarire lo stato attuale del ritiro del giocatore e spiegare il motivo del ritardo?
Se la questione è ancora in fase di revisione con il tuo fornitore di servizi di pagamento, indica quando il giocatore può aspettarsi di ricevere i fondi o almeno un aggiornamento sull'esito della transazione.
La vostra collaborazione e trasparenza saranno molto apprezzate e ci aiuteranno a portare questo caso verso una risoluzione equa e tempestiva.
Grazie a entrambi per il vostro tempo e la vostra assistenza.
Distinti saluti,
Karla
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Pubblico
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2 mesi fa
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Cara Parveen,
Ci scusiamo per il ritardo nella risoluzione del problema.
Per risolvere il problema in base alla tua richiesta, abbiamo inviato una lettera al fornitore l'11 novembre. Il fornitore di solito risponde entro 5 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana).
Vi terremo aggiornati sui risultati della vostra richiesta aperta 19741022.
Distinti saluti,
Batteria.
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2 mesi fa
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Ok aspetto 5 giorni se non lo ricevo mi collego di nuovo
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Pubblico
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2 mesi fa
Traduzione
Gentile team di Batery Casino,
Grazie mille per il tuo ultimo aggiornamento e per aver confermato che la questione è stata inoltrata al tuo fornitore di servizi di pagamento.
Vorrei informarvi che continuerò a monitorare attentamente questo caso finché il problema non sarà completamente risolto.
Vi preghiamo di tenerci informati non appena saranno disponibili nuove informazioni o progressi riguardanti il ritiro del giocatore o la risposta del fornitore.
La vostra collaborazione e i vostri tempestivi aggiornamenti sono molto apprezzati e ci aiuteranno a concludere questo reclamo in modo trasparente.
Grazie in anticipo per l'attenzione e l'assistenza.
Distinti saluti,
Karla
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Pubblico
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2 mesi fa
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Salve signore, aspetto da molti giorni ma non ho ancora ricevuto il mio prelievo e l'assistenza clienti non mi aiuta a effettuare il prelievo o a rimborsarmi i soldi, per favore aiutatemi.
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2 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Parveen,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Karla
Ciao Parveen,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Karla
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