Batery Casino - Il prelievo e l'account del giocatore sono soggetti a restrizioni.

Segnalazione: Prelievo irrisolto e restrizione dell'account

A: Assistenza clienti / Team di gestione

Piattaforma: piattaforma di gioco a batteria

Data: 4 agosto 2026]

Oggetto: URGENTE: Reclamo relativo a un prelievo in sospeso di ₹1.65.000, mancata risposta dell'assistenza e blocco dell'account.

Dettagli utente e account

* ID utente / ID account: 70863343

* Importo della transazione interessata: ₹1.65.000

* In sospeso da: circa 22 giorni

Dettagli e riepilogo dell'incidente

* Problema di transazione:

Circa 22 giorni fa ho richiesto un prelievo di ₹165.000. Sulla piattaforma Battery, lo stato della transazione risulta "Riuscito", ma i fondi NON sono stati accreditati sul mio conto bancario.

* Assistenza non reattiva:

Ho inviato ripetutamente i miei estratti conto bancari ufficiali che dimostrano che l'importo non è mai stato ricevuto. Nonostante abbia condiviso più volte tutte le prove valide e gli estratti conto bancari, non ho ricevuto alcuna soluzione o risposta valida dal vostro team di supporto.

* Account bloccato/limitato:

Inoltre, a seguito dei miei numerosi solleciti e reclami, il mio conto è stato limitato. Attualmente non sono in grado di effettuare prelievi o depositi.

Azione richiesta

Chiedo al team di supporto batterie di intervenire immediatamente:

* Traccia e accredita i ₹1.65.000 sul mio conto bancario oppure rimborsali sul mio saldo.

* Rimuovere tutte le restrizioni (blocchi di deposito e prelievo) dal mio account (ID utente: 70863343

* Fornire una risposta ufficiale in merito al ritardo e alla tempistica di risoluzione.

Se questo problema non verrà risolto con urgenza, sarò costretto a rivolgermi alle autorità giudiziarie e ai competenti organismi di tutela dei consumatori.

Sinceramente, questo è inaccettabile e costituisce chiaramente una frode finanziaria. Se i miei fondi non verranno accreditati sul mio conto entro le prossime 24-48 ore, presenterò immediatamente una denuncia ufficiale contro la vostra piattaforma alla Sezione Crimini Informatici e al Forum per la Tutela dei Consumatori.

Elabora immediatamente il mio pagamento, altrimenti dovrai affrontare conseguenze legali e amministrative dirette. Gentile team di supporto,

Il mio ID/ID account: 70863343

Scrivo questa email con estrema frustrazione e rabbia riguardo ai miei fondi bloccati sulla vostra piattaforma.

Da 20 giorni il mio conto di gioco è bloccato con una somma pari a ₹ 165.000. Ho già inviato una richiesta di assistenza (Ticket/ID richiesta: [Inserire numero ticket/richiesta]), ma con mio grande stupore, il vostro team ha contrassegnato la richiesta come "Risolta/Chiusa" senza risolvere il mio problema né rimborsarmi il denaro.

Chiudere un ticket di assistenza senza aver affrontato la questione della transazione finanziaria è inaccettabile e costituisce una pratica illegale e una frode ai danni dei consumatori.

Vi do un ultimo preavviso di 24-48 ore per prendere provvedimenti immediati:

1. Elaborare un rimborso completo dell'importo bloccato (₹[Inserire l'importo]) sul mio metodo di pagamento originale o sul mio conto bancario.

2. Riaprite il mio ticket e fornite una conferma scritta relativa alla procedura di rimborso.

Se i miei fondi non verranno accreditati entro 48 ore, non avrò altra scelta che adire le vie legali e pubblicamente, seguendo i passaggi seguenti:

Presentare una denuncia ufficiale alla Sezione Crimini Informatici (1930 / cybercrime.gov.in) per frode finanziaria.

Presentare un reclamo formale contro la vostra azienda presso la National Consumer Helpline (NCH / Tribunale dei consumatori).

Ho messo in evidenza l'intera vicenda, corredata da prove come le trascrizioni delle chat e la cronologia dei ticket, su diverse piattaforme di social media (Twitter/X, LinkedIn, Facebook).

Mi aspetto che trattiate questa questione con la massima priorità e che risolviate il mio problema immediatamente... Ho già inviato più volte il mio estratto conto bancario come richiesto e allego a questo messaggio l'estratto conto più recente e aggiornato. Sono passati 20 giorni, ma il mio denaro non è ancora stato accreditato/sbloccato. Richiedere ripetutamente lo stesso documento senza risolvere il problema è estremamente frustrante.

Vi prego di accettare questa come mia dichiarazione finale e di elaborare il pagamento immediatamente entro 24 ore. In caso contrario, sarò costretto a inoltrare la questione a un livello superiore.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Battery Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Ho capito bene che nello screenshot che hai fornito l'unico pagamento elaborato è quello barrato di 50.000?
• Il casinò ha già elaborato con successo i tuoi pagamenti in passato?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao ROHIT264,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Caro Tomas,

Grazie per aver preso in carico il mio reclamo relativo a Battery Platform. Di seguito troverete le risposte chiare a tutte le vostre domande, per aiutarvi a comprendere meglio il mio caso:

Cronologia dell'account e data di blocco:

ID utente/account: 70863343

Sono un giocatore registrato sulla piattaforma da circa 5 mesi…

Il mio conto (sia per i depositi che per i prelievi) è stato bloccato/limitato il 27 luglio 2026, immediatamente dopo che avevo ripetutamente sollecitato il mio prelievo mancante.

No, non ho utilizzato alcun bonus. Il saldo è stato ottenuto esclusivamente tramite depositi in denaro reale e giocando normalmente.

Stato del pagamento e importo mancante:

L'importo effettivamente contestato è di ₹1.65.000.

Sull'interfaccia della piattaforma Batery, il pagamento di ₹165.000 risulta "Avvenuto con successo", ma i fondi non sono mai stati accreditati sul mio conto bancario.

Prova e comunicazione condivise:

Ho allegato/inoltrato i miei estratti conto bancari ufficiali completi relativi all'intero periodo, che dimostrano che non è stato ricevuto alcun fondo da Battery.

Ho inoltre allegato degli screenshot che mostrano lo stato del mio account limitato, il saldo del portafoglio con il rimborso di ₹45.000 e le trascrizioni delle mie comunicazioni con il loro team di supporto.

Vi prego di intervenire e aiutarmi a sbloccare l'intero importo (₹1.65.000), poiché la piattaforma ha bloccato i miei fondi e impedito qualsiasi prelievo.

Quanto tempo devo aspettare? Aspettare più di 30 giorni su un vecchio biglietto è una FRODE!

ID utente: [Il tuo ID account]

Numero di cellulare registrato: [Il tuo numero di cellulare]

Smettetela di darmi sempre la stessa risposta automatica copia-incolla che mi chiede di "aspettare il vecchio biglietto"!

Quanto altro devo aspettare? È già passato PIÙ DI UN MESE (OLTRE 30 GIORNI)!

La mia vecchia segnalazione è stata completamente ignorata per oltre un mese, senza alcuna soluzione.

Il mio account è stato bloccato senza alcun valido motivo.

Stai deliberatamente prendendo tempo per trattenere i miei soldi guadagnati con fatica.

Ripetere la stessa scusa per 30 giorni non è assistenza clienti, bensì molestia intenzionale e frode finanziaria.

TERMINE ULTIMO: 24 ORE

1. Sblocca immediatamente il mio account.

2. Sbloccare e accreditare l'intero importo sul mio conto bancario.

Se i miei fondi non verranno accreditati entro 24 ore, sporgerò immediatamente denuncia per frode online alla Polizia Informatica (1930 / cybercrime.gov.in) e porterò il caso al Tribunale dei Consumatori. Allegherò ogni singolo screenshot delle vostre ripetute scuse copia-incolla come prova del ritardo deliberato.

Smettila di trovare scuse e pubblica la mia cronologia dei prelievi

Ho inoltre allegato screenshot delle trascrizioni delle mie chat, dei follow-up sui ticket e della cronologia delle transazioni che dimostrano la loro mancanza di risposta.

Vi prego di farmi sapere se avete bisogno di ulteriori codici di riferimento della transazione o documenti. Apprezzo il vostro supporto nell'aiutarmi a recuperare i miei fondi.

Distinti saluti,

ID account: 70863343

Grazie per la risposta.

Hai mai ottenuto vincite dal casinò in passato?

Il casinò ha fornito qualche spiegazione per il blocco dei pagamenti?

Per favore mi faccia sapere.

AGGIORNAMENTO IMPORTANTE: Il casinò Battery mi sta costringendo a ritirare la mia denuncia legale dopo aver trattenuto ₹1.65.000 per oltre 40 giorni.

ID utente: 70863343

Numeri dei biglietti: 24969271, 24983226

Importo in sospeso/trattenuto: ₹1.65.000 (₹50.000 prelievo bloccato + ₹1.15.000 bloccati nel conto di gioco)

Dopo aver completamente ignorato le mie richieste di assistenza, aver trattenuto i miei fondi per oltre 40 giorni, avermi ripetutamente chiesto estratti conto completi (che ho inviato più volte dal primo giorno ad oggi) e aver bloccato il mio account, l'amministrazione di Batery ha finalmente risposto solo a seguito delle denunce pubbliche e legali presentate contro di loro.

Come si può vedere nello screenshot allegato, il casinò mi sta chiedendo direttamente di "ritirare il mio reclamo" in cambio della risoluzione del problema e di un risarcimento.

Punti chiave da mettere in evidenza:

Hanno ignorato legittime richieste di pagamento per oltre un mese, fino a quando non sono state presentate denunce alle autorità di regolamentazione, alla polizia e agli organi di controllo.

Stanno cercando di costringermi a ritirare le denunce ufficiali prima di sbloccare i fondi che mi spettano di diritto.

Il mio conto rimane bloccato e la somma totale di ₹165.000 non è ancora stata accreditata sul mio conto bancario.

Non ritirerò alcuna denuncia formale finché l'intero importo di ₹1.65.000 non sarà accreditato, contabilizzato e verificato sul mio conto bancario. I potenziali utenti devono essere consapevoli di come opera questa piattaforma: trattengono i fondi degli utenti, bloccano gli account e intervengono solo di fronte alla pubblica esposizione e alle pressioni legali.

Caro ROHIT264,

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Igor ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Tommaso

Caro ROHIT264 ,

Mi chiamo Igor e ti assisterò nel tuo caso.

Mi dispiace apprendere del problema riscontrato con il Batery Casino e spero che insieme riusciremo a trovare una soluzione positiva.

Vorrei ora invitare un rappresentante del Batery Casino a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile Battery Casino ,

Potreste fornirci maggiori informazioni in merito alla questione e chiarire la situazione?

Vi sarei inoltre grato se ci forniste tutte le prove pertinenti.

Vi ringraziamo in anticipo per aver fornito le informazioni.

Ciao!

Desideriamo informarti che la verifica è stata completata e che puoi quindi prelevare i tuoi fondi. Per quanto riguarda i 50.000 INR mancanti, stiamo ancora lavorando per risolvere il problema e ti forniremo una soluzione il prima possibile.

Distinti saluti,

Batteria.

Caro ROHIT264 ,

Secondo quanto comunicato dal casinò, il tuo account è stato verificato e puoi prelevare i tuoi fondi. Tuttavia, il casinò sta ancora indagando sulla somma mancante di 50.000 INR.

Gentile Battery Casino ,

Grazie per la sua risposta e per averci informato che sta esaminando questo caso.

Vi preghiamo di rispondere non appena ci saranno aggiornamenti in merito a questo reclamo.

Caro ROHIT264,

Riguardo al prelievo mancante di 50.000 INR, le è stato richiesto di fornire un estratto conto in formato PDF per il conto bancario **6275, sul quale è stato effettuato il prelievo. La preghiamo di condividerlo nella richiesta n. 25775223.

Distinti saluti,

Batteria.

Caro ROHIT264,

Il casinò richiede gli estratti conto bancari per poter dare seguito alla tua richiesta.

Vi preghiamo di comunicarcelo non appena li avrete forniti.

Ciao ROHIT264,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.

Grazie per la comprensione

Un cordiale saluto,
Igor
Casino.Guru