Batery Casino - Il prelievo e l'account del giocatore sono soggetti a restrizioni.

Segnalazione: Prelievo irrisolto e restrizione dell'account

A: Assistenza clienti / Team di gestione

Piattaforma: piattaforma di gioco a batteria

Data: 4 agosto 2026]

Oggetto: URGENTE: Reclamo relativo a un prelievo in sospeso di ₹1.65.000, mancata risposta dell'assistenza e blocco dell'account.

Dettagli utente e account

* ID utente / ID account: 70863343

* Importo della transazione interessata: ₹1.65.000

* In sospeso da: circa 22 giorni

Dettagli e riepilogo dell'incidente

* Problema di transazione:

Circa 22 giorni fa ho richiesto un prelievo di ₹165.000. Sulla piattaforma Battery, lo stato della transazione risulta "Riuscito", ma i fondi NON sono stati accreditati sul mio conto bancario.

* Assistenza non reattiva:

Ho inviato ripetutamente i miei estratti conto bancari ufficiali che dimostrano che l'importo non è mai stato ricevuto. Nonostante abbia condiviso più volte tutte le prove valide e gli estratti conto bancari, non ho ricevuto alcuna soluzione o risposta valida dal vostro team di supporto.

* Account bloccato/limitato:

Inoltre, a seguito dei miei numerosi solleciti e reclami, il mio conto è stato limitato. Attualmente non sono in grado di effettuare prelievi o depositi.

Azione richiesta

Chiedo al team di supporto batterie di intervenire immediatamente:

* Traccia e accredita i ₹1.65.000 sul mio conto bancario oppure rimborsali sul mio saldo.

* Rimuovere tutte le restrizioni (blocchi di deposito e prelievo) dal mio account (ID utente: 70863343

* Fornire una risposta ufficiale in merito al ritardo e alla tempistica di risoluzione.

Se questo problema non verrà risolto con urgenza, sarò costretto a rivolgermi alle autorità giudiziarie e ai competenti organismi di tutela dei consumatori.

Sinceramente, questo è inaccettabile e costituisce chiaramente una frode finanziaria. Se i miei fondi non verranno accreditati sul mio conto entro le prossime 24-48 ore, presenterò immediatamente una denuncia ufficiale contro la vostra piattaforma alla Sezione Crimini Informatici e al Forum per la Tutela dei Consumatori.

Elabora immediatamente il mio pagamento, altrimenti dovrai affrontare conseguenze legali e amministrative dirette. Gentile team di supporto,

Il mio ID/ID account: 70863343

Scrivo questa email con estrema frustrazione e rabbia riguardo ai miei fondi bloccati sulla vostra piattaforma.

Da 20 giorni il mio conto di gioco è bloccato con una somma pari a ₹ 165.000. Ho già inviato una richiesta di assistenza (Ticket/ID richiesta: [Inserire numero ticket/richiesta]), ma con mio grande stupore, il vostro team ha contrassegnato la richiesta come "Risolta/Chiusa" senza risolvere il mio problema né rimborsarmi il denaro.

Chiudere un ticket di assistenza senza aver affrontato la questione della transazione finanziaria è inaccettabile e costituisce una pratica illegale e una frode ai danni dei consumatori.

Vi do un ultimo preavviso di 24-48 ore per prendere provvedimenti immediati:

1. Elaborare un rimborso completo dell'importo bloccato (₹[Inserire l'importo]) sul mio metodo di pagamento originale o sul mio conto bancario.

2. Riaprite il mio ticket e fornite una conferma scritta relativa alla procedura di rimborso.

Se i miei fondi non verranno accreditati entro 48 ore, non avrò altra scelta che adire le vie legali e pubblicamente, seguendo i passaggi seguenti:

Presentare una denuncia ufficiale alla Sezione Crimini Informatici (1930 / cybercrime.gov.in) per frode finanziaria.

Presentare un reclamo formale contro la vostra azienda presso la National Consumer Helpline (NCH / Tribunale dei consumatori).

Ho messo in evidenza l'intera vicenda, corredata da prove come le trascrizioni delle chat e la cronologia dei ticket, su diverse piattaforme di social media (Twitter/X, LinkedIn, Facebook).

Mi aspetto che trattiate questa questione con la massima priorità e che risolviate il mio problema immediatamente... Ho già inviato più volte il mio estratto conto bancario come richiesto e allego a questo messaggio l'estratto conto più recente e aggiornato. Sono passati 20 giorni, ma il mio denaro non è ancora stato accreditato/sbloccato. Richiedere ripetutamente lo stesso documento senza risolvere il problema è estremamente frustrante.

Vi prego di accettare questa come mia dichiarazione finale e di elaborare il pagamento immediatamente entro 24 ore. In caso contrario, sarò costretto a inoltrare la questione a un livello superiore.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Battery Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Ho capito bene che nello screenshot che hai fornito l'unico pagamento elaborato è quello barrato di 50.000?
• Il casinò ha già elaborato con successo i tuoi pagamenti in passato?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso