Il giocatore dall'India non è stato in grado di depositare, prelevare o giocare al casinò a causa di una verifica in sospeso, nonostante avesse fornito i documenti KYC. Non aveva ricevuto risposta per oltre 20 giorni, sebbene inizialmente gli fosse stato detto che il suo problema sarebbe stato risolto entro 48 ore. Il giocatore non ha risposto alle richieste di ulteriori informazioni del Complaints Team, il che ha portato al rifiuto del suo reclamo.
Batery Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 596.104 INR
Batery Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneNon riesco a depositare, prelevare e giocare. Ho fornito i miei documenti KYC per la verifica, ma il cliente non mi risponde da 20 giorni. Il cliente mi ha detto che avrebbe risolto il mio problema in 48 ore, ma ora sono passati più di 20 giorni e non rispondono. Per favore aiutami.
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1 anno fa
TraduzioneCaro Mannnnoj,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Ho capito bene che non puoi utilizzare il tuo account perché la verifica non è stata completata?
- Quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
- Potresti chiarire il valore della controversia (INR596104)?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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1 anno fa
TraduzioneSì, non riesco a giocare, depositare denaro e prelevare denaro
ho fornito i miei documenti KYC e bancari nel formato corretto e in tempo
ma non ho ancora ricevuto risposta
sì l'importo che ho nel casinò è 596104
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1 anno fa
TraduzioneGrazie mille per la tua risposta, Mannnnoj. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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1 anno fa
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Ciao Mannnnoj,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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