Batery Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Caro rkanna693,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che il tuo prelievo non è stato elaborato perché i tuoi documenti non sono ancora stati approvati?

Si prega di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

• Potresti cortesemente indicarmi quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?
• Hai fornito tutti i documenti richiesti nel formato corretto il prima possibile?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Documenti caricati il 4 febbraio

Tutti i documenti forniti nella richiesta nel modulo di richiesta batteria si prega di controllare di seguito lo screenshot

Grazie mille per la tua risposta, rkanna693. Hai provato di recente a contattare il casinò in merito a questo problema? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

controllo

Grazie mille, rkanna693, per la tua collaborazione. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Gentile rkanna693, ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace che tu stia affrontando questa sfida con la verifica. Contatterò il casinò e vedrò cosa si può fare per aiutarti una volta che mi risponderanno.

Gentile Batery Casino, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e ad aiutarci a risolvere il reclamo del giocatore. Potresti condividere maggiori informazioni sul caso? In particolare, conferma di aver ricevuto tutti i documenti richiesti dal giocatore. Quando rkanna693 può aspettarsi che il suo account venga verificato?

Non vedo l'ora di sentirti. Se hai delle prove a supporto, per favore inviale alla mia email a [email protected] .

Cordiali saluti,

Natalia

Caro rkanna693,

Stiamo già esaminando il tuo problema. Ti forniremo una risposta con risoluzione il prima possibile. Attendi una risposta alla tua domanda nella richiesta disponibile n. 15278762.

Ci scusiamo per l'inconveniente.

Distinti saluti,

Batteria.

Gentile rkanna693, abbiamo ricevuto prove a supporto dal rappresentante del casinò in merito al tuo problema. Purtroppo, dobbiamo informarti che abbiamo scoperto che hai richiesto chargeback per i tuoi depositi al casinò. Questa pratica è severamente vietata in tutti i casinò online. I chargeback sono progettati per situazioni di errore o frode, non per essere utilizzati come mezzo per annullare transazioni legittime dopo il gioco.

Inoltre, il documento che hai inviato per la verifica KYC (Know Your Customer) è stato ritenuto falso. Fornire documentazione contraffatta è una grave violazione dei termini e delle condizioni di tutti i casinò online. Impegnarsi in tali pratiche non solo mette a repentaglio il tuo account, ma compromette anche la sicurezza e l'equità che i casinò si sforzano di mantenere. Solleva preoccupazioni circa l'autenticità del tuo gameplay e indica che le tue intenzioni non erano genuine o ricreative.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

Cordiali saluti,

Natalia