Il giocatore indiano non era riuscito a prelevare fondi per sette mesi, nonostante avesse caricato i documenti di verifica richiesti. Aveva richiesto assistenza per la procedura di prelievo. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste di informazioni del Team Reclami in merito a discrepanze relative agli addebiti di ritorno, il che ha portato al rigetto del reclamo. Al giocatore è stato comunicato che avrebbe potuto riaprire il reclamo in qualsiasi momento.
Batery Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 2.603.660 INR
Batery Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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Non stanno fornendo prelievi, tuttavia ho già caricato i documenti di verifica, sono passati 7 mesi e ancora non mi permettono di prelevare i miei fondi, vi chiedo gentilmente di aiutarmi in questo senso. ID di gioco: 50388262
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9 mesi fa
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Caro fansport198,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che il tuo prelievo non è stato elaborato perché i tuoi documenti non sono ancora stati approvati?
Si prega di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
- Potresti cortesemente indicarmi quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?
- Hai fornito tutti i documenti richiesti nel formato corretto il prima possibile?
- A che tipo di giochi hai giocato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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9 mesi fa
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Ho caricato i documenti 4 mesi fa e li ho caricati anche oggi
Tutti i documenti sono corretti
Roulette dal vivo, giocherò adesso. Voglio prelevare i miei fondi Owl. Per favore, aiutami a prelevare i fondi.
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9 mesi fa
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per favore controlla
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9 mesi fa
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Per favore, inoltrami i documenti che hai inviato al casinò per la verifica a [email protected] .
Potresti cortesemente specificare se esiste la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso IP abbia creato un account in questo casinò?
Hai utilizzato un software VPN o di mascheramento IP per accedere al sito web del casinò?
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Allegato sensibile
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9 mesi fa
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tutti questi documenti sono stati inviati signore per favore controlla ho solo 1 id di siti di casinò batery nessuno sta usando un altro id gentilmente ti chiedo di permettermi di prelevare i fondi
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9 mesi fa
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Grazie mille, fansport198, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Katarina ( [email protected] ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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9 mesi fa
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Caro fansport198,
Mi chiamo Katarina e ti aiuterò a risolvere questo caso. Mi dispiace per la situazione in cui ti sei trovato.
Ora vorrei invitare il rappresentante del Batery Casino a unirsi a questa conversazione.
Gentile Batery Casino, potresti fornirci maggiori informazioni su questo caso?
Attendo con ansia la tua risposta.
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9 mesi fa
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Caro fansport198,
Per continuare e completare la verifica, procedi alla richiesta aperta 15272239 e condividi le foto rimanenti che ci hai richiesto.
Distinti saluti,
Batteria.
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9 mesi fa
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Caro fansport198,
Grazie per il tuo messaggio.
Potresti confermare di aver seguito le istruzioni del casinò e di aver inviato la documentazione necessaria?
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9 mesi fa
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Ho seguito tutte le istruzioni e la verifica KYC, tutti i documenti caricati mi hanno gentilmente consentito di prelevare i fondi, grazie
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8 mesi fa
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Caro Batery Casino,
hai ricevuto i documenti necessari? Per favore conferma se tutto è soddisfacente.
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8 mesi fa
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Ciao fansport198 ,
Dopo aver studiato il tuo problema, ci siamo accorti che nel caso sono presenti alcune discrepanze. Non preoccuparti, le abbiamo condivise con il team di Casino-guru per l'esame.
Grazie per la collaborazione.
Saluti,
Batteria
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8 mesi fa
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Caro Batery Casino,
Grazie per la tua email, ti ho risposto subito.
Caro fansport198,
Potresti confermare se hai mai avviato un chargeback con qualche casinò?
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8 mesi fa
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Non ho mai sollevato alcun addebito di storno, se vuoi fornirò i documenti che desideri. Per favore, permettimi di prelevare, signore, non c'è alcun addebito di storno... ho tutte le ricevute di deposito... per favore, permettimi di prelevare i fondi. Grazie per la comprensione. Il team di Batery Bet sta truffando i soldi delle persone, non fornisce prelievi e mostra documenti falsi... stanno mentendo per dire che c'è un addebito di storno, signore, per favore aiutami, non ci sono reclami per addebito di storno...
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8 mesi fa
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Caro fansport198,
dopo un'ulteriore revisione, sono state identificate delle discrepanze riguardo ai chargeback, sollevando preoccupazioni circa l'accuratezza delle informazioni fornite. Per risolvere questa questione e dimostrare trasparenza, ti chiediamo di fornire un estratto conto bancario per il conto utilizzato per finanziare il tuo conto casinò. Ti preghiamo di inviare il documento richiesto il prima possibile a [email protected] .
Attendo con ansia la tua risposta.
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8 mesi fa
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Ciao fansport198,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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7 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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