Il giocatore indiano aveva una richiesta di prelievo in sospeso che non era stata elaborata da quattro mesi e il casinò sosteneva che il suo fornitore non fosse in grado di verificare i dettagli del pagamento a causa del ritardo. Il giocatore aveva sollecitato attivamente la procedura sin dalla richiesta iniziale. Gli abbiamo chiesto informazioni sullo stato della sua procedura KYC, sull'utilizzo del bonus e sulla corrispondenza a supporto, ma non ha risposto alle nostre domande né ai nostri solleciti. Di conseguenza, non siamo stati in grado di approfondire ulteriormente la questione e il reclamo è stato chiuso per il momento per mancanza di risposta.
Batery Casino - Il ritiro del giocatore è stato rimandato per mesi.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 9.000 INR
Batery Casino
Indice di sicurezza 2.1 Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneChe casinò pessimo! Il mio prelievo è in sospeso da 4 mesi e ora dicono che il loro fornitore non può verificare i dettagli del pagamento perché è troppo tardi. Ho insistito fin dal primo giorno, ma questo fornitore del casinò è rimasto inattivo per quasi 4 mesi. Ragazzi, non giocate mai su questo sito 😡😡😡
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneCaro Mazi6786,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Questo stesso problema si era già verificato in precedenza con altri prelievi?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Potresti gentilmente inoltrare tutta la corrispondenza rilevante tra te e il casinò a [email protected] Se ti è più comodo, puoi anche pubblicare degli screenshot qui.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Jean
Traduzione automatica:
Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneCiao!
Ci dispiace molto sapere che stai affrontando questa difficoltà.
Vi preghiamo di comunicarci il vostro codice cliente in modo che possiamo identificarvi come nostri clienti e assistervi in questo problema.
Distinti saluti,
Batteria.
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Pubblico
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1 mese fa
Traduzione
Ciao Mazi6786,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
4 settimane fa
TraduzioneHo inviato una richiesta, ma non è ancora stata risolta. Vi prego di aiutarmi a risolvere urgentemente questo problema. Il loro team non risponde.
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneMi dispiace molto, ma non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Ti prego di controllare la mia prima risposta e di cercare di aiutarmi. Tutti i dettagli che ho richiesto sono essenziali per poter procedere con il tuo caso e fornirti ulteriore assistenza. Grazie in anticipo.
Traduzione automatica:
Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Ciao Mazi6786,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 settimana fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Jean
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Jean
Casino.Guru
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